2014年4月8日，北京—据航空运输通讯和信息技术解决方案专家国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)发布的第十年度行李报告显示，2013年航空行李交付率再创历史新高，错运行李比率较2012年下降了超过21%，2013年错运行李比率为每千名旅客6.96件。10年间，旅客人数增长了65.6%，而错运行李率则比10年前下降了一半。

　　2012年至2013年，错运行李比率下降了21.2%，错运行李的年度成本下降了19.9%。目前，错运行李的年度成本比2007年降低了50%，当时错运行李数最高达到每千名旅客18.88件。尽管2013年客运量增长超过了5%，增至全球三十亿人次，整个行业仍然取得了突破性进步。

　　SITA首席执行官福伟德(Francesco Violante)先生表示：“全行业携手来解决错运的行李问题，取得了很大收效，我们仍需继续努力，2013年是有史以来最好的一年，展示了强强联合的效益。”

　　“作为航空运输行业的解决方案提供商，SITA继续投资于技术创新，进一步降低错运行李比率。包括旅客自助服务解决方案，比如自助行李托运和BagJourney应用程序接口，提供了集成到航空公司和机场系统的点对点的行李追踪，如智能手机和平板电脑应用程序。”

　　2013年旅客报告了2180万件错运的行李。其中超过81%为行李延误，而行李在航班之间的转运则成为其主因。虽然行李转运对于行业而言仍然是一项挑战，但其表现仍然有所改善。

　　2013年，行李转运占行李延误的45%，与2012年相比下降了23.2%。近年来转运效率的改善得益于信息可靠性的提升，行李在抵达机场之前就可在很短的时间内进行确定。在飞机上对这些“重点行李”进行更有效分拣的同时，主要操作人员的智能移动设备如平板电脑等也发挥了重要作用。

　　SITA在行李跟踪和追踪解决方案方面引领航空运输业20余年。如今，全球超过200个机场和500家航空公司使用其行李管理解决方案。通过促进航空公司和当地行李处理及调节系统之间的通信，SITA有效确保行李到达其正确目的地。2013年，SITA专有的BagMessage系统在航空公司离港控制系统和自动化行李系统之间传送超过18亿条信息。2800多家机场使用SITA的全球系统WorldTracer®来跟踪延误和错运的行李。