(赵梦娟正在为游客讲解)

　　日前，因为张家界黄龙洞景区的“亲情化服务”，来自天津的四位游客给当地旅游部门及黄龙洞景区发来感谢短信，对景区讲解员的热情服务再三表示感谢。

　　“我们在黄龙洞内迷路后，遇到正好往出洞口方向走的讲解员赵梦娟，在得知我们没有坐游船后，赵梦娟主动提出再带着我们走一遍溶洞，感谢导游小赵的全程陪同和热情服务，一路上辛苦了。”李成宗等四位天津客人发来的短信中溢满感激之情。

　　4月6日下午，李成宗等一行四人正被景区讲解员带领着参观溶洞时，由于溶洞内岔路口较多，李成宗等人忙着拍照，一时疏忽掉了队，等四人到达龙宫大厅时正碰上带其参观的讲解员赵梦娟，将其他客人送出洞后，赵梦娟得知李成宗等四人没有坐到游船，意识到客人可能多数景点都没有观赏到，马上提出再带领客人重走一遍溶洞。

　　黄龙洞景区讲解员热情周到的服务深深感动了游客，在对当事人及景区表示感谢后，客人将信息发给当地旅游部门，“黄龙洞讲解员小赵的服务让我们很感动，这一趟张家界之行给我们留下了难忘的回忆。”

　　对此，景区相关负责人表示，为游客服务是景区的立身之本，让每一位游客满意而归是景区始终追求的目标，今后景区将继续为游客营造良好的旅游环境，为每一位游客提供更优质的服务。