一名保险人，只有经历过理赔，近距离感受在保险阳光下的人间大爱，才能更真实的体会寿险的深刻含义，知晓保险人工作的重要和崇高。

　　为了帮助我成长，我的主管余丽雁带着我经历了一场洗涤我心灵的理赔，让我对保险、对保险人有了更深刻的理解和认识。

　　不久前，余主管的客户张先生在下晚班回家的途中，由于天黑路滑，连人带电动车不小心跌入了路边的一个坑中，伤势严重，当下即被送往医院救治。第二天，余丽雁主管得到此消息以后，带着我第一时间赶往医院探望。这是我第一次面对理赔，虽然我不是第一当事人，但还是感觉自己十分紧张，不知道要做些什么，特别是看到张先生身上多处包裹着渗血的纱布，躺在病床上不断呻吟，我一下子就懵了。作为过来人，余主管悄悄安慰我，暗暗给我打气：“作为一名保险人，我们就要时刻做好面对各种复杂环境的心里准备，现场探望就是其中一种，今天这个场面还不算是恶劣的，还有譬如重症监护、火葬场更恶劣的环境。别慌，多锻炼锻炼就没事了。”

　　在病房里，余主管坐在张先生的床边，丝毫不畏惧对方恐怖的外形，嘘寒问暖，并了解了详细情况，谈到关键点时，余主管还做了详细的笔记。余主管告诉张先生，之前他购买的万能险产品中附加了意外伤害医疗这一险种，可以得到公司的理赔，并嘱咐客户好好休养，打消顾虑。在现场，余主管不仅打通了95510帮助客户报了案，还电话咨询中支理赔人员，询问具体细节。

　　当天从医院回来后，余主管就立刻开始帮助客户准备理赔所需的相关材料。除此之外，余主管每天都带着我到医院帮助照料张先生，张先生及家人看我们忙上忙下，心里充满了感激。面对客户的赞赏，主管笑笑说：“作为朋友，我们本就应该帮忙照顾。况且，你们还是这么多年的老客户，我们更应该服务到位。”

　　在中支工作人员的努力，和余主管的有效协调下，张先生出院后的第三天，就拿到了1800多元的理赔款。1800元，可能对越来越富裕的很多浙江人来说并不算什么，但是对一个家庭收入不多的农民来说，还真是雪中送炭。收到理赔款的张先生，惊讶而又感激：“谢谢阳光保险，谢谢你们，阳光保险不仅理赔速度快，而且人员从业素质高，服务好。”对此，张先生还表示，要向身边所有的亲戚朋友介绍我和我的主管，让更多的人成为阳光的客户，拥有保障。

　　至此，这段理赔经历已告一段落，但是在我心中却翻起了层层涟漪，留下了深深地印记。在事后的今天，我依然记得余主管对我的淳淳教诲教导：“作为一名合格的阳光保险人，把保险推荐给客户，让客户拥有保险只是最基本的工作，为客户做好持续的服务才是最重要的。”

　　保险就是一把雨伞，虽然不是天天都用到，但是她能在我们面临风雨的时候，为我们遮风挡雨。保险人，就是撑伞的爱心使者，保险的功能与意义，需要这些爱心使者去传承、去体现。