在阳光，有这样一群人，他们用自己专业而认真的服务为客户送去最大的安慰，用自己最真诚的服务赢得客户对公司充分的信任，他们就是累并快乐着的阳光寿险理赔人员。浙江衢州中支运营管理部经理杨委就是这其中的一员。

　　作为理赔人员，客户的需求是第一要务，而快速反应是最基本的要求，快速的查看现场，快速的收集资料，快速的进行调查，……。为了做好“快速反应”，杨经理常常放弃自己中午稍事休息的时间、周末陪伴家人的时间。虽然他也会经常感叹节奏太紧，虽然他也经常内疚陪家人的时间太少，但他觉得这一切都是值得的：“将心比心，出险后谁都希望能得到合理而快速的理赔。我们工作的效率关系到一个人、一个家庭的迫切需求。”

　　因为心系客户，即便工作环境再恶劣，杨经理也毫不畏惧，认真而仔细的坚守自己的工作品质。有一次，江山一死亡客户报案后，一位朋友陪同杨经理，前往慰问家属、拍照调查、协助客户办理理赔事宜等。客户的遗体十分的恐怖，朋友当场就觉得五味成杂，排山倒海的呕吐了起来。但杨委经理却没有表现出一丝的害怕，走进遗体，进行仔细的查看，并进行多角度的拍照取证。期间，还伸手多次触碰客户遗体进行检查。还有一次，我亲自跟随杨委经理前往市人民医院重症监护室，看望车祸重伤客户，当我看到客户的惨状，插满管子、全身裹满绷带、仍处于昏迷时，立马就吓傻了。但杨委经理却十分镇定，走到客户身边仔细的查看，并与医生做着认真的交流。在回来的路上，他对我说：“我们阳光理赔人，出入火葬场、医院太平间等令人毛骨悚然的地方，接触奄奄一息、血肉模糊人等令人惨不忍睹的景象是常事。但是能为了客户能公平、快速的得到赔偿，不管现场环境多么恶劣，我们都要保证自己的工作质量，因为这往往关系到一个人、一个家庭的未来。”

　　理赔人是辛苦而忙碌的，阳光理赔人更是辛苦而忙碌。对于杨委经理来说，他不仅要做好理赔工作，更要管好中支运营管理部，并承担起中支IT维护的工作。在大家眼中，他不是在急忙前往调查的路上，就是在伙伴的电脑前专注的排除故障。他不是在耐心的安抚投诉的客户，就是在给部门伙伴辅导业务知识。他不是在给营销员宣讲的讲台上，就是在节点冲刺的前台大厅。领导眼中，他是一个正直能干、从不抱怨的好经理；在下属眼中，他是一个严厉公正、工作勤奋的好领导；在同事眼中，他是一个带人热情、服务主动的好伙伴。他说：“我很平凡，每天也都做着平凡的事。但保险人都是凭良心吃饭，做为阳光运营人更是要时刻摸着自己的良心想着客户，作为阳光理赔人更更是要用良心这台天平去称量每一件对客户做的事情。作为运营人，作为理赔人，每一件细小的事情对客户来讲都意义重大，因此，不专业就是犯罪，不认真就是犯罪，不细心就是犯罪。”

　　平凡的阳光人，每天都做着平凡事，每天都坚守着自己平凡的良心，用自己最平凡的良心带给客户最大的爱！