昨天，在市区荷花街道兴华社区，社区干部叶兰花正在接受浙江卫视民生节目《范大姐帮忙》栏目组的采访，讲述自己的调解故事。

　　“今天我调解的是小区住户下水管道阻塞，公共管道裂开的事件，”叶兰花告诉记者，“多次联系，虽然有了一定的进展，但还需要努力，把这件事圆满地处理好。”

　　2010年3月成立至今，兰花热线已有1700多位义工，受理各类求助电话3000多个，总共调解纠纷矛盾3700余起。通过与《范大姐帮忙》栏目组的合作，让全省人民了解衢州有一位“知心姐姐”。