4月1日“愚人节”，常山的林女士遭遇一场骗局。假“淘宝客服”忽悠林女士在ATM机上一步步操作，当ATM机上出现英文界面时，林女士懵了，稀里糊涂地汇去2500元钱。

　　3月22日，林女士在淘宝网上购买了一双皮鞋，因对鞋子质量不满意，她与卖家协商退货。卖家要求林女士自己承担退货运费，林女士不同意，几天过去，双方没能谈拢。

　　4月1日，林女士想想气不过，上网搜索到一个“淘宝客服”的热线电话。

　　电话接通后，一女子自称是“淘宝客服”。听取林女士的退货要求后，“客服”表示这种情况容易解决，请她提供网购的订单号等购物信息，并声称只要按照自己要求去操作，就可以拿到退款。

　　林女士按照电话指示，来到一家银行的ATM机旁，将银行卡放入ATM机中。跟着指示一步步操作下来，突然界面就变成了“英文版”，林女士一下慌了。电话里那头解释道“是正常现象”，让林女士再将一个卡号输入进去，“输完数字后点击右下角的按钮……”就这样，林女士稀里糊涂地进行了操作。

　　按钮一点，林女士突然醒悟过来，赶紧在ATM机上查询自己卡内的余额，发现少了2500元。再回拨电话给“客服”，却已经打不通了。林女士赶紧报警。

　　“千万不要相信官方网站以外的客服电话。”针对林女士的遭遇，常山警方提醒，“遇到纠纷投诉，首选官方网站公布的联系号码。如果是在百度上搜索客服电话，一定要认准‘百度安全认证’过的官方客服电话。”