老小区的物业不好管，这似乎是目前普遍存在的问题。居民们交了物管费，希望得到更好的服务，而老小区问题多多，也并非三两日就能通通解决。

　　为了规范和提高千岛湖镇住宅小区物业的服务行为和水平，保障小区居民的合法权益，今年1月1日起，由县建管局和千岛湖镇人民政府组织实施对千岛湖镇行政区域内实行专业化物业管理的住宅小区的物业服务企业进行考核工作。

　　考核标准以《千岛湖镇住宅小区物业服务评分标准》为依据，实行百分制，60分以下为不合格，连续两年考核不合格的物业将给予吊销企业的资质证书或取消投资资格的处罚。

　　《千岛湖镇住宅小区物业服务评分标准》的第一部分为考核住宅小区物业服务情况，主要包括：内部管理(15分)、安全巡查(15分)、绿化养护(10分)、环卫保洁(25分)、设施设备管理(20分)、房屋管理与维修养护(15分)共6大项60个子项内容。第二部分考核企业信誉情况，主要包括依法经营、企业创先、社会公益等六项内容共10分。

　　考核的方式分为月度考核、年度考核及抽查考核。考核等级为90分(含)以上优秀，75分(含)以上为良好，60分(含)以上为合格，60分以下为不合格。考核结果将由建管局在县内各大媒体和淳安建设网上予以公布，并记入企业档案。考核优秀的企业及物业项目负责人、优秀保洁员、保安员都将给予奖励，而对连续两年考核不合格的企业将给予吊销企业资质证书或取消投标资格的处罚。

　　至于考官，县物业办介绍说，该项考核将由社区和县物业办打分的，如果小区有自己的业委会，那考核的时候，他们会邀请业委会参与其中，业主意见也是重要参考之一。

　　“我们出台这份有奖有惩的考核办法，主要是为了激励物业公司提高服务水平，同时也起到了对不作为的物业公司一定的约束作用。但要做好物业服务工作，我认为最重要的是物业公司和业主间要建立良好的信任关系，信任这个‘大保姆’，你就可以给他费用为你服务，而他也会因为这份信任和充足的资金，极力提高自己的服务水平，让你满意。”县物业办的工作人员解释道。