2月23日是个周日，上午8点半，58岁的项菊世来到自己位于茶香坊社区服务中心二楼的办公室，打开电水壶开关，然后转身到楼道对面的洗手间冲洗拖把开始打扫卫生。乒乓球室要先打扫，因为很快就会有人来打球了，接着是电子阅览室、书画室、走廊、洗手间，自从2010年成为茶香坊社区的图书管理员，这是她每天要做一遍的事。

　　项菊世是嘉兴经济技术开发区原塘汇乡茶园村人，退休前在茶园村做了23年的妇女主任。退休后，2010年，正在家专心照看小孙女的项菊世有一天突然接到了茶香坊社区居委会主任的电话，请她到社区来做图书管理员。“茶香坊社区原来80多岁的图书管理员由于身体原因不能继续做了，每月450元的薪水又实在请不到合适的人，我就答应了。”项菊世说，她是一名党员，居民有需要她就要工作。

　　谁知道，这份原本只需要打扫一下卫生、记录一下图书借阅情况的工作被项菊世越干越大，服务居民、反映民情，她变成了茶香坊社区居民共同的“项大姐”。

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　　人物名片：

　　项菊世，58岁，茶香坊社区居民共同的“项大姐”。2010年以她名字命名的“项大姐天天公益服务站”建成；2012年，被推荐为嘉兴市第七次党代会代表，同年3月，设立了“项大姐党代表工作室”。

　　个人感言：

　　我只是做了一点儿小事，一点儿微不足道的应该做的小事，其实做事主要还是靠大家，只有人人伸出一双手，才能让社区更美好。

　　群众评议：

　　茶香坊社区党支部书记徐娇婕：项大姐虽然退休了，可是仍然不计回报地服务社区居民，是一个乐于奉献的人，她用自己的行动影响了社区其他居民，促进了社区的和谐发展。

　　茶香坊社区越剧队沈桂玉：项大姐是跟我们一样的普通人，但是她又很不普通，从内心对群众好，事事为居民想到、想全，是我学习的好榜样。

　　茶香坊社区居民盛老伯：项大姐是个能干的人，对工作负责，对家庭负责，孝敬老人，我年纪大了不会用电脑，第一次移动鼠标比年轻时干活还累，是项大姐手把手把我教会的，她很有耐心。

　　项大姐的号召力人气都是那句“来玩儿啊”给喊来的

　　上午9点，茶香坊社区的两个乒乓球室已经有不少居民在排队了，电子阅览室的电脑也全部“上岗”了。“项大姐，今天忙不忙？”项菊世的办公室里不时有居民进来打声招呼、倒杯开水，每个进来的人都亲切地叫她“项大姐”。

　　“我刚来这里的时候，就负责管理一个乒乓球室和一个图书室，那个时候几乎没人来打球，清闲得很。现在每天来打球的人要排队，好几个70岁左右的老太太，以前完全不会打球，现在每天要来的，跟上班一样。”项菊世喜欢人多，热热闹闹的才像个活动中心的样子。

　　从没人来到每天热热闹闹，怎么突破的？

　　“项大姐逢人就喊‘来活动中心玩儿啊’，我们几个原来会打乒乓球的就过来了，项大姐又是烧水又是打扫卫生，招待得特别热情周到，结果一传十，十传百，来的人就越来越多了。”今年70岁的盛老伯说，人气都是项大姐那句“来玩儿啊”给喊来的。

　　项菊世不光给乒乓球室招来了人气，她尽心尽力的结果是带动了整个社区活动室的发展。项大姐的热心又促成了社区越剧队的成立，社区越剧队的沈桂玉告诉记者，项菊世的开朗让原本有些扭捏的姐妹们都活跃起来了，许多人实现了年轻时候没时间、没机会实现的唱歌梦。

　　项大姐的感染力一副热心肠，忙得开心，忙得满足

　　项菊世嗓门很大，开口说话之前通常是一串爽朗的“哈哈”大笑，这跟她20多年的妇女主任工作有很大关系。由于她对社区工作认真负责，又有一副助人为乐的热心肠，越来越多的居民喜欢来社区，喜欢来找她谈心。2010年底，社区成立了以她的名字命名的“项大姐天天公益服务站”，从此项菊世从图书管理员“晋升”为公益服务站的负责人。

　　公益服务站成立后，项菊世要做的事就更多了。

　　每个月18日给社区65岁以上本月过生日的老人集体庆生，她已经坚持了3年。通知到户、订蛋糕、安排节目，项菊世一手包办。刚开始的时候由于一些老人没有联系方式，项菊世就去各个单元楼挨家挨户通知。每月3次组织为社区老人表演戏曲，每月2次组织为社区60岁以上老人免费理发，还要全天候接听热线，为社区居民调解邻里纠纷，帮助居民联系修门锁、修家电、疏通管道等。

　　“我能解决的都是些小事，大事还是要找社区干部，社区是我的坚强后盾。”项菊世说，来找她倾诉的老年人有些是不好意思直接找社区工作人员说，而她跟老人们年纪相仿比较好沟通，“有些事我只需要给双耳朵听听，有些事就帮他们联系一下负责的人，其实很简单，我也做不了什么。”为了不让找她谈心的居民失望，项菊世尽量每周7天都待在办公室。

　　项菊世最高兴的就是越来越多的人加入到社区志愿服务的队伍中来了，现在“项大姐天天公益服务站”有28人的志愿者巡逻队、志愿者越剧队，“他们都跟我说，社区有需要，老年人有需要就喊他们，这是我最希望看到的局面。”项菊世说，她现在是忙得开心，忙得满足，“因为有好多人帮助我。”

　　项大姐的关怀力每天都做着“小事”，就不是小事了

　　项菊世不仅是公益服务站的负责人，还要负责茶香坊社区的居家养老服务中心的一些工作，每天要记录老年食堂买菜的明细，还负责给社区的一位残疾人送餐。“他残疾之后，妻子领着孩子走了，一个人很苦的，从客厅移到门口给我开门，有时候要10多分钟，我能做的也就是帮他烧烧水打扫打扫卫生，帮不上什么。”项菊世说。

　　项菊世一直强调自己“做不了什么”，但是跟她一起给社区的残疾人送过一次饭的沈桂玉不这么认为，“给残疾人送饭去，先要把前一天的碗筷给洗了，然后搞卫生收垃圾，再把热水烧烧好，每天都这样，就不是小事了。”

　　茶香坊社区党支部书记徐娇婕告诉记者，“项大姐天天公益服务站”整合了社区的志愿者队伍，促进了社区互帮互助的风气，“她还搭起了一座社区与居民有效沟通的桥梁，让居民不好意思向社区反映的问题能够传达到我们这里。”

　　“不管是公益服务站还是党代表工作室，其实我做的还是那些事，就是些普普通通每个人都能做的事，只不过作为一名党员，能多做一些就多做一些。”项菊世说。