“新消法都有哪些变化啊，得看看。”上周五，市区北门社区一块黑板前面，聚集了一群市民(见图)。新消法将于2014年3月15日实施，这引起了市民的关注，北门社区特地出了一期黑板报，向市民宣传新消法亮点。2月份开始，衢州市市场监督管理局、衢州市消保委也结合新消法在全市开展“你点我检”活动。以此确定市场监管局2014年抽检的重点商品品种。
新消法全文有哪些内容？新消法有哪些亮点？2月25日，记者走访了市市场监管局，消保分局副局长李建新向记者介绍了新消法的6大亮点。李建新介绍，原来的消费者权益保护法1993年出台，随着时代发展，新兴事物的出现，原有消法已经不能适应需要，新消法是1993年来的一次“大修”。
关键词：隐私保护
变化：
消费者可以向垃圾短信说不
“现在真是垃圾短信漫天飞，最多的时候我留意数了一下，一天收到12条垃圾短信，比较多的是商品促销，甚至还有卖黑车、假发票的。有的垃圾短信很厉害，连我的姓氏都知道。也不知道自己的这些隐私是怎么泄露出去的。”2月23日，市民杜永乐这样抱怨道。
对于垃圾短信是否只能无可奈何？新消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
关键词：网购规范
变化：
明文规定网购7天内可退货
“网上只能看到图片，消费者点点鼠标就能买到东西。这种情况下消费者很可能因一时冲动而买到东西。”市民陈女士是个“网购达人”，一年有一两万元钱花在网购上。在网购经历中，也时常碰到商品有问题要退货的情况。“尽管现在网络购物越做越规范，有的商家已经承诺7天包退，但毕竟消法里没有明文规定，因此跟商家交涉时就没那么有底气。”陈女士说。
即将实施的新消法，将网购7天可退货做了明确。新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了购买音像制品、鲜活易腐、在线下载产品等一些特殊情况，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但同时为了防止一些消费者恶意使用这一权利，新消法同时规定，消费者需承担退货运费。同时，如果消费者发现质量问题而网上卖家“跑路”，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
关键词：举证方式
变化：
质量问题由消费者举证
变为商家举证
去年，市民张先生在家里装修时，发现瓷砖质量有问题。但是在维权时却遇到了麻烦，因为要自己拿着瓷砖找鉴定机构鉴定。想到要花一千多元钱不说，还要搭上不少时间精力，张先生想想还是算了，这件事情也不了了之。
举证难是维权难的主要原因之一。跟张先生一样，消费者现实维权中常碰上这样窘境：要维权就得通过司法诉讼解决，而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书，但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用，费心劳神，因此很多维权也就因此“终结”。针对消费者维权中“举证难”问题，新消法规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”
关键词：缺陷召回
变化：
所有缺陷商品都有召回义务
去年市民戴先生的汽车发动机部件有问题，在4S店维修汽车时不经意发现，该发动机部件属于缺陷召回的范围，但是企业没有充分告知相关消费者。在向企业要求后，企业才予以召回。
2013年1月1日起《缺陷汽车产品召回管理条例》开始实施，此外，我国还有11种产品的管理制度中含有召回的用语表述，如：食品、乳制品、儿童玩具等。但这些产品在召回的条件、企业责任、政府职责、处理措施等方面不尽一致。新消法将召回范围从原有的12种扩大至适用所有商品和服务。
而类似戴先生碰到的情况，新消法也作了规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
关键词：三包范围
变化：
全部商品都有了“三包”
方小姐在市区一家商场买了件衣服，穿回家跟朋友聚会时发现，这件衣服上的绒毛会脱落，沾得朋友衣服上都是。方小姐认为这属于质量问题，希望能退货。但商家却表示，服装没有统一的“三包”规定，且绒毛脱落不影响衣服穿着。方小姐有这样的疑问，全国性“三包”规定的商品为何如此之少，衣服为何不能“三包”?
新消法将能解决方小姐的疑问。据了解，目前只有部分商品有明确的“三包”规定，但新消法将这一范围进行了扩大，规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。这里的没有国家规定和当事人约定的，指除了有国家“三包”规定和当事人双方约定之外的所有个人消费类商品或服务，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，消费者也可享受自收到商品之日起7日内退货的权利。
关键词：处罚力度
变化：
销售假冒产品进信用档案
据了解，新消法加大了对不良商家的处罚力度，同时消费者权益保护部门的权力也得到了加大。新消法明文规定，“黑店家”将上黑榜公诸于众，商家信用将像个人信用记录一样如影随形。同时，涉及到众多且不特定的消费者权益，例如不公平、不合理的霸王条款、虚假广告和虚假宣传，侵害众多但不是不特定消费者的利益的情况，消保委可以提起公益诉讼。
此外，新消法规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”， “退一赔三”后的赔偿金额不足五百元的，按五百元赔付。
