辽宁省沈阳市消费者王先生想贷款买车,网上搜索车型时发现有银行推出了免息、免手续费贷款分期购车的促销活动,促销信息中提到可在四款热卖车型中选购一款,王先生看好车型后就和当地的4S店联系了,结果得到的答复是,只要贷款买车就要交2000多元的贷款手续费。
王先生:网上看招商银行有一个免息免手续费贷款买车的消息,比如说分12期,或者是分18期、24期,这都是免手续费的。然后我到经销商那去问,经销商告诉我,实际上他们每卖一辆车,只要是贷款的,都要收一笔2000块钱到4000块钱的金融服务费。在沈阳经销这款车型的一共是4个汽车经销商,每个经销商不一样,收的钱也不一样。我问他这个钱是根据什么收的?他说这个钱是银行贷款,他们也是负责拿手续上银行抵押,由银行来审核,收的这个钱类似服务费。后来我又上银行去问,银行说完全不是那么回事,银行贷款所有的手续都是银行的工作人员跟我们的客户一对一的去给我们跑这个事,跟汽车经销商不挨着。他们收这个钱银行也不知道,而且这个钱也不给银行。后来我又问经销商,这个钱收完之后有没有发票?说没有,只能给我出一张三连据。
银行已免手续费,4S店凭啥还要收取贷款手续费?4S店的做法让消费者疑惑不解。
王先生:我现在比较疑惑的是这笔钱到底应不应该收?国家有没有标准?我问了4、5家银行包括建行,说沈阳这边的汽车经销商,不管你在哪个银行都要收一笔这个钱,而且不给开发票。我觉得特别不合理,而且还没人管。
王先生告诉记者,因为自己还没有买车,也还没有交这笔费用,所以工商部门不受理相关投诉,同时也没有告诉他这笔费用到底该不该交。王先生也拨打过价格举报电话,当时得到的答复是:4S店各项服务收费都是由4S店自主定价,不是由政府定价,所以不在物价部门的监管范围内。
银行已免手续费,4S店凭啥还要收?4S店会如何解答这一问题?王先生拨打了辽宁省沈阳市多家4S店的电话。辽宁京源鸿业北京现代4S店回复:要贷款买车就需要交2550元的贷款手续费。
工作人员:您先来店里订车,然后在银行交付手续,等到批复首付汇款到帐,您可以把车提走。
王先生:别的钱还有吗?
工作人员:手续费2550,贷款手续费,交首付的时候就得交手续费。全国各地任何一个4S店,只要您贷款都有贷款手续费,因为这个来回是我们帮您办的,而且包括以后用户贷款贷完,各种上牌都是有专人带您去的。
王先生:可是我问招商银行,他们说不收任何手续费。
工作人员:这是我们4S店收的,我没说是招行收的。
王先生:那我要是不交这手续费,这个车就贷不了呗?
工作人员:对,因为您首付都是在我们店交的,而且银行是通过我们店把批文发到我们这儿,是刷的卡。
王先生:那我要正常全款轿车的话,一样是你们给我提供上牌或者是交保险吗?
工作人员:对啊,但是你是贷款,跟全款上牌方式是不一样的,包括有抵押,您自己是做不了的,而且包括贷款完毕之后,您要去车管所解押,这也是我们帮您办的。
王先生:这个钱收完有发票没?
工作人员:没有。
王先生:别的银行贷有没有这个钱?
工作人员:只要贷款就有贷款手续费。
王先生:别的家都在2000左右。
工作人员:不一样的,还有到3000多的呢。
王先生:它这个有什么区别?
工作人员:不清楚,就是4S店的规定。