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春季机票折扣大或为全年最低价
浙江在线衢州频道 时间: 2014-02-24 15:33:14
    2月下旬以来,不少国内外航线机票都出现了2-3折的超低价,一些精明的“驴友”选择在此时“错峰出游”,乐享全年最低价。携程机票专家提醒说,五一之前,京沪广等城市的出港机票,都将维持在较低的价格水平,相比旺季出游,能省上千元。

  对于网络上机票代理鱼龙混杂,频打“擦边球”的情况,携程做出郑重承诺:将严抓供应商产品质量关,确保平台上出售的每一张机票,都保持优质的服务标准,让消费者满意。目前,携程服务产品的合格率超99.9%,用户最快可预订1小时以后起飞的航班。

  特价机票满天飞预订前须看清退改签春节期间,国内机票价格处于高位,不少热门探亲、旅游航线,折扣都接近全价。但进入2月下旬以来,机票价格已开始“过山车”式下滑,到五一前,各条商务与旅游航线,基本每天都有2-3折的超低价,即使加上税费,依然比同线路的火车票还便宜。

  例如北京-上海航线,3月下旬最低仅售260元(不含税费、下同);3、4月间,每天也有320元-420元不等的低价票,性价比超过了京沪高铁。北京-成都、重庆航线,4月底前,最低票价大多在2折-4折,可比出行旺季便宜一千元以上。冬季非常热门的北京-三亚航线,3月间也出现了3.5折左右的低价票。而北京-大连、青岛等海滨城市的票价,也跌到了全年最低谷,消费者只需花100多元,就能买张机票去远方看海。

  与此同时,出境机票也跌至价格谷底:北京-澳门航线,4、5月间,往返最低价只需530元;北京-首尔航线,往返最低1160元;北京至欧洲,往返最低2600元起;北京-悉尼、墨尔本,往返最低2340元起。


  携程机票专家提醒说,每年3-4月,是航空业传统的出行淡季,票价折扣力度都非常大,尤其是一些旅游航线,可能是全年中的最低价,很适合有假期的市民“错峰出游”。“不过,特价机票往往都带有比较严格的退改签规定,消费者在购买前,一定要看清相关政策,以免到时因行程调整而遭受损失。”


  携程平台建立淘汰机制票价打折,服务不打折目前,国内机票代理商多如牛毛,至少有10万家,而据中航信统计,有正规资质的仅有6000多家。近年来,由于大多用户都已习惯在网上购票,一些小代理商也借助互联网平台,在销售价格、退改签规定方面频打“擦边球”,如机票加价销售,提高退改签收费标准等,致使大批消费者权益受损,并因此引发了大量投诉。

  作为国内领先的机票在线销售平台,携程已实行了开放平台战略,除了自营产品外,还引入了一些供应商产品。对于这类代理产品,携程将通过先进的技术手段和全方位的服务流程加以监控,确保其与携程自营产品拥有同样的优良品质;通过实行严格的监督制度,保证这些供应商能够严格执行航空公司的相关规定。

  在机票打折季到来之际,携程郑重宣布,将严格执行监查与淘汰机制,把经营不诚信、服务不合格的供应商,彻底淘汰出机票销售平台。同时,携程还提出了“更优惠价格、预订便捷畅通、安全服务保障”的机票服务承诺,在手机客户端、网络、电话多渠道提供7X24小时的服务,并提供支付后100%出票,提供在线自助退改服务等。

  服务产品合格率超99.9%客人可预订1小时以后的航班据悉,携程已在业内率先“用制造业的标准做服务业”,在携程服务联络中心,呼叫电话20秒接通率高达90%以上,且完成一次预订平均只需150秒。客户通过携程预订一张机票,通常只要耗时2、3分钟,但是这短短的时间内,携程将预订流程分割成20个“环节”、61个KPI指标和211个可以完善的“缺陷点”,这意味着整个预订过程,在211个关口都有人守住。在这样严格而明细的指标下,携程将其服务产品的合格率控制在了99.9%以上的水平。

  为挑战出票速度极限,携程开通了“一小时飞人通道”,最快1小时以后的航班,有舱位的情况下,客人只要选择信用卡支付,携程就可以最快速度完成出票。对于有紧急事务的商务客人,在去往机场的路上,就可以在携程操作预订好一小时后的航班,十分便捷。报销凭证方面,目前有超过47个城市可以机场取票,客户也可以选择限时配送上门、快递配送等多种收取方式。退改签方面,携程目前支持online、手机客户端、电话等多种方式提交退改签需求,方便客人操作。
来源: 国际商报网 作者: 张云中 编辑: 付念
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