据凡先生介绍，前天晚上7点左右，他跟几个朋友一起到徐东某商场7楼的川菜馆吃饭，原本打算从外面的观光电梯直接上去，但看到人太多，大家准备改乘旁边的电梯。观光电梯门合上后，突然卡在一楼，上不上下不下，门也打不开。因为电梯是透明的，可以清楚看到里面乘客紧张的表情。有热心人相继拨打了110和119，20分钟后，工作人员过来“掰”开了电梯门。

　　待人员散去，凡先生跟朋友上了一部只到6楼的室内电梯，到了6楼，一KTV服务员说不能走楼梯上7楼，无奈之下，众人只好从那部电梯下到了5楼，准备从5楼换乘另一部可达7楼的室内电梯。

　　“到了5楼，我们看到那部上7楼的电梯也卡住不动了，大家当时都‘崩溃’了，最后直接下了1楼，毫无吃饭的兴致。”

　　昨天下午，记者来到这家商场看到，凡先生所说的两部故障电梯，均已正常运行。7楼川菜馆的一名男服务员说，这部观光电梯以前确实出过故障，但头天晚上的事情，他不太清楚。楼下一名发传单的小伙证实，有部室内电梯前一天出了点问题。