3年，6名警察先后去湖南怀化7次、广州1次，花费3.5万元，这才终于帮一位电信诈骗受害者追回1.6万元钱款。“为什么骗子转账如此方便，受害人想要冻结被骗的钱款却反倒那么难呢？”昨天，不少电信诈骗的受害者认为，在防骗上，除了警方，银行、电信等部门还应当承担起更多的责任，在联动制度、顶层设计等方面多下点功夫。

　　“多亏银行柜员违规操作”

　　2010年6月10日，袁阿姨遭遇了典型的“猜猜我是谁”骗局：她先是接到一个南方口音男子的电话，问还记得他吗？后来的剧情很老套，直到她转出1.6万元，打电话给朋友才意识到被骗，还没走出银行的她，转身对银行柜员说“小姑娘，不对了，快点快点，快点帮我锁掉……”

　　按规定，冻结这笔款项，需要公安部门的法律文书。但看到袁阿姨苦苦哀求，柜员违规操作，帮她临时冻结了这个开户地在湖南怀化的账户。随后，袁阿姨赶到北新泾派出所报案，补办了法律文书，警方把“立案决定书”和“冻结存款通知书”交给了银行。袁阿姨说，这1.6万元之所以能保住，多亏银行柜员的违规操作。因为走正常程序，警方从立案、冻结、审批的流程至少要花上半天，而此时钱早已被骗子转走。

　　每半年去湖南冻结账户

　　虽说这1.6万元被冻结了，但袁阿姨要取回属于自己的这笔钱却并不容易：要么抓获犯罪嫌疑人，证明这是涉案钱款；要么开户人本人持有效证件到银行柜面取款，还给她。

　　于是，嫌疑账户的开户人“谢某”，成了案件唯一的突破口。但警方调查后排除谢某作案的可能，嫌疑人只是用他的名字开了户。警方又根据户籍登记地址查到，谢某早已从原籍举家搬迁，却无法查到任何居住信息登记。找不到谢某，就意味着无法从该账户取钱。而按规定，一次冻结时效只能维持6个月，还要两名民警亲自带法律文书到湖南的开户银行办理。

　　从上海到怀化，来回超过3000公里，两名民警每隔半年就要去一次，为袁阿姨冻结嫌疑账户。为了这1.6万元，接下来的3年，6名警察先后七下湖南，接力冻结账户。

　　2013年11月，又到了去怀化冻结账户的时间，接力此案的两名民警发现了谢某的购车记录，最终于12月3日联系上了在珠海的谢某。谢某回忆，2009年他曾丢过皮夹子，其中就有身份证。去年12月20日，谢某前往怀化，办理了挂失、新卡重设密码、解冻等手续，袁阿姨被骗的1.6万元终于完璧归赵。

　　为什么骗子转账如此方便，受害人想要冻结被骗的钱款却反倒那么难呢？这需要警(警方)银(银行)联动在制度设计上多下点功夫。一名常年参与电信诈骗侦破工作的民警给出了3点建议：银行把关开卡实名制；与警方建立快速通道，及时冻结涉嫌诈骗的账户；银行能否设立一定时限的延时转账服务功能。