昨日,南充市民谭大爷致电本报热线96111称,公交司机歧视老年人,常无故拒载。谭大爷坦言,本为方便的“老年卡”,如今却成了自己的累赘。为搭上公交,谭大爷只能佯装年轻人,“混”上公交。
为何老年人、尤其是年纪在70岁以上持有老年卡的老年人常被公交拒载?公交公司回应称,若老人在公交车上发生意外,司机也将担责或是主要原因。
感觉被歧视7旬老人很愤怒
年过7旬的谭大爷,家住南充市顺庆区大北街附近某小区。23日下午6时许,谭大爷修完脚后独自回家,路过大北街公交站台时看到,一辆12路公交车行经大北街站台时,司机看到站台上候车的一对老年夫妇,并没有靠站停车,而是选择了一踩油门,疾驰而去。
“他们和我的年纪相当,当时就他们两个在等车,旁边没有年轻人。估计司机又是怕我们老年人麻烦,这样的服务态度太要不得了。”谭大爷愤怒地说。
其实,这并不是谭大爷第一次遇到这样的事情,他自己也曾是“拒载”的受害者。“我们坐公交使用的是老年卡,每月有50次的免费乘坐次数,司机收不到我们的钱,我们的动作又慢,所以才这么歧视我们。”谭大爷说:“我的腿脚不方便,上车动作太慢、在车上换个座位,被公交司机训斥是常有的事情。”
为防被拒载老人自创妙招
谭大爷认为,当初为方便老年人乘坐公交车而设计的“老年卡”,如今不仅没有给自己带来方便,似乎还成了累赘。
昨日,华西城市读本记者来到北湖公园等人群聚集的地方,对持有老年卡的老人进行了随机采访。不少老人纷纷表示,自己或朋友都遇到过跟谭大爷类似的情况,被训斥也常发生。
应对公交司机的拒载行为,老人们想出了各种让人诧异的方法。和年轻人站在一起,佯装成年轻人,以“混”上公交车,成了谭大爷总结出的防止被拒载的最好方法。“站台没有年轻人的时候,我甚至不敢去坐公交了。”谭大爷说。
为改变公交司机对自己的态度,不少老人甚至选择在还没上车前,先拿几块零钱在手里,这样司机就以为自己是要投币,不是刷老年卡的“蹭车”一族,等上车后,再慢慢从怀里掏出卡来。
司机很无奈有意外要担责
为何老年人常被公交拒载?昨日下午,记者来到南充市公交公司寻求答案。
南充市公交公司安全科副科长张军分析说,老年人行动比较缓慢,没有安全保护意识,若他们在公交车上发生意外,司机也可能承担责任,或许就是部分公交司机拒载老人的主要原因。“在今年的安全服务事故中,老年人在公交车上受伤占40%。安全管理规定,乘客在乘坐公交车时,在车内发生事故,将追偿驾驶员经济损失。”张军说。
张军介绍,公交车驾驶员会定期进行培训,内容包括驾驶员服务质量、服务态度等。发生安全服务事故时,一般情况下,由公交公司先垫付治疗费用,在进行责任认定后,如果是公交司机的责任,须由该驾驶员承担经济损失。