山东的“夺命快递”引发了全社会关注。昨天，邮寄了化学污染源的湖北沙洋县相关企业负责人，已经以危害公共安全罪名被警方刑拘。同时，揽收了这件“有毒”包裹的圆通速递加盟公司“沙洋运通”物流有限公司，也被湖北省邮政管理局依法吊销了经营许可证。

　　快递公司违规流通危化品而导致一死多伤的“夺命快递”事件，让人心情沉重。那么，在快递投送的这条传送链上，到底是哪些环节出现了纰漏，最终导致了悲剧发生？

　　问题环节一：寄件，明知有毒化学制剂，仍选择以快递方式投递。

　　责任人：沙洋熊兴化工有限公司。

　　在该案中致人死亡的氟乙酸甲酯是沙洋熊兴化工有限公司2013年才开始生产的产品，一直都采用专业的化工桶装好再运输，从未发生事故。因为山东某客户需要少量样品，为了方便起见，在国家命令禁止以快递形式投递有毒化学物质的情况下，投递了小包装的氟乙酸甲酯。

　　问题环节二：揽收，快件揽收，不经检视。

　　责任人：圆通速递湖北加盟公司“沙洋运通”物流有限公司。

　　就寄件方沙洋熊兴化工有限公司负责人回忆，他们曾先后找到沙洋3家快递公司，其中两家均表示拒绝，只有圆通物流表示接收。工作人员介绍，这一次寄送样品其实已经是第三次，前两次同样是选用的圆通快递，而这次可能是因为中转时快递工作人员随意乱扔货品发生泄漏，以致酿成事故。

　　黄胜勇：当时出问题主要是出在包装上面，小包装寄出去的时候，他们圆通的怎么把它摔破了。当时他说圆通公司也说过一句话，他说人家都是走空运，它肯定不给你运，我们是走汽车发的，没事。”

　　问题环节三：投递，发现问题，草率处理。

　　责任人：山东潍坊圆通网络快递公司。

　　山东潍坊圆通公司在11月28号夜间卸载由武汉发来的这一车快件时，就先后有5名员工因为闻到到刺激性气味，发生呕吐。但公司没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告，而是自行对疑似污染快件进行了隔离，并于第二天早上将同一车次的其他快件先后投出。直到30号，他们再次致电发件企业询问，得知实际上寄送的物品是有毒化学物质氟乙酸甲酯。

　　“夺命快递”事件后，国家邮政局发出通知，针对该起事件，在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。但记者调查，“收件验视”这一规定，在湖北武汉大部分快递企业并没有得到有效执行。昨天下午，记者将一瓶白酒及一袋面粉用报纸包裹后装入纸盒密封，随后前往4家快递公司，体验了寄送过程。

　　记者首先来到了处于风口浪尖上的圆通速递的门店。仍旧是包装好的未知包裹，工作人员接到已封口的包裹后，仍旧并未提出要开箱验视，直接拿出空白快递单让记者填写。

　　记者：发一个快递。

　　圆通：笔在那边。

　　记者：这多重啊？

　　圆通：估计超重了，发到宜昌10块钱。

　　随后，记者又来到了韵达快递的门店。同样，工作人员也没有询问记者要寄送什么物品。在天天快递，也遇到了同样的情况，在记者的提示下，工作人员才解释说需要填完单子再验货。

　　记者：你们现在不开箱检查这个包裹吗？

　　天天快递：检查啊。

　　记者：我看你没有检查我的包裹嘛。

　　天天快递：你还没有搞完呢。

　　记者：我放一点粉末行不行啊？不是化工，是药品，是袋装的。可不可以寄？

　　天天快递：可以寄。

　　宅急送的工作人员是唯一一家询问记者要寄送什么物品的快递公司，但得知记者是要寄送粉末及液体的时候，也并没有主动要求开箱检查，而是在记者要求下才开箱验视，简单地查看了一下。

　　宅急送：你寄什么东西？

　　记者：就是中药磨的粉。

　　宅急送:是瓶装的？

　　记者：袋装的。这个不能寄吗？

　　宅急送:可以寄，我问一下。

　　记者：现在是都要检查吗？

　　宅急送：嗯。

　　记者：你们现在需不需要拿出来检查？

　　宅急送:最好看一下。

　　记者：这有一瓶酒？

　　宅急送：有瓶酒？这要包装好。这是什么水啊?

　　记者：就是一瓶酒。

　　宅急送工作人员：发哪里啊？

　　记者：宜昌。

　　许多市民接受采访时也表示，快递公司在大多数时候都没有做到开箱验视，实际上要做到一个一个检查确实存在一定难度。

　　市民：现在一般都不会检查的，填好面单，就直接称重了，但是大的营业厅会仔细一点儿，但是平时来收快递的一般不会问，应该有一些探测的设备，不过一个一个去检查也不太可能，要是有隐私的物品估计不希望检查。

　　从野蛮分拣到贩卖信息，从龟速快递到夺命快递……这两年，中国快递业确实疏漏百出，值得反省。隔靴搔痒的追问不如静下心来认真思考，当中国电子商务年交易额突破十万亿，快递物流的发展水平明显滞后。如何提高服务质量，提升管理水平，是摆在整个行业面前的一道现实考题。