12月10日，河北承德当地媒体以《孩子让座时急刹车老人不慎摔倒向让座者索赔》为题，报道了在该市公交车上，一位小女孩给老太太让座，结果车辆急刹车，老人一下摔倒在地并要求小女孩赔偿医疗费用。针对此事，承德市公交集团14日称，该集团正在积极寻找让座小女孩，如果情况属实，将对让座小女孩进行安慰和鼓励。

　　12月10日，据承德当地媒体报道，市民张女士通过热线向记者讲述坐公交车时看到的一幕：几日前她下班乘坐公交车回家，车上人多拥挤，一名老太太左摇右晃站不稳，旁边一名学生模样的小女孩连忙热心地起身让座。结果这时车辆突然急刹，老人不慎摔倒。小女孩连忙去搀扶摔倒的老太太，可是老太太死活都不起身，并说“你不给我让座，我就不可能摔倒！现在我摔坏了，你得负责”，并要求小女孩赔偿医疗费用。禁不住老人的一再“索赔”，女孩只好打电话给家里，最终家长赔了200元钱才得以息事宁人。”

　　此报道一经发出，引起众多网友关注，在新浪网上，该条新闻至少吸引了近七万人参与评论。网友“懂你always”说：“为什么现在的社会越来趋向冷漠，不是因为群众不想帮，而是不敢帮啊！”

　　14日，承德公交集团副总经理郭彦宏在接受中新网记者采访时表示，看到新闻报道后，该公司高度重视，正在积极寻找让座小女孩。“由于报道中没有写明事件发生的准确时间和具体地点、车次、车号，我们联系了最初的发稿记者，寻找当事人，但该记者无法提供双方当事人和目击者的联系方式。”

　　郭彦宏说，本着对事件负责的态度，该公交集团对12月5日至9日途经承德市火神庙综合站点的19条线路、每日400余车次、长达1600余小时的车载硬盘视频录像进行了逐一查询，并对全部运营单位的司乘人员进行调查核实。“目前为止我们还未在录像中查到报道中所提到的现场画面，司乘人员也均称在自己工作期间内未发生此事。”

　　郭彦宏说：“虽然到目前为止我们做了大量的工作，但仍未找到双方当事人，如确为报道中所说，希望知情者和当事人与我们联系，我们将本着传播正能量，弘扬尊老爱幼美德的宗旨对让座小女孩进行安慰和鼓励。”

　　随后，中新网记者电话采访了承德当地某媒体最初发稿记者郭某某。郭某某解释说，由于当时提供新闻线索的张女士只说事情发生在12月初，没有具体说明哪一天的哪个车次，因此他也无法联系到事件双方当事人。

　　中新网记者试图通过郭某某联系提供新闻热线的张女士，但郭某某称：“目前该市民表示不愿提供真实姓名，也暂不接受任何媒体的采访。”