当天8时许，分宜县公交车司机王师傅驾车到达某小区公交车站台，正在候车的乘客依次上车时，一名老太上了车，拿出两张10元纸币直接投进投币箱。王师傅急忙起身拦老人，但钱已经落入投币箱。“老人家，坐公交车只需投币一元，投那么多钱可到公交公司去领回。”王师傅说完后，老太却不接话，只是找了个靠窗的位子坐了下来。由于车上乘客较多，王某只好专心开车。

　　然而，让王师傅没想到的是，自己第一趟车开完后，老太没有下，第二趟开完后，老太依旧坐在那个靠窗户的位置，第三趟到达终点站时，老太还是没有下车。绕了三四趟，王师傅见老太一直坐在窗户旁，时而抬头看窗外人流，时而扫视上车人群。王某担心老太有什么心事，便在第四趟到达终点站时，主动上前与老太交流，但不管王师傅怎么说，她始终不作答。

　　联想到老太上车前投20元的异常举动，王师傅便单独载着老太来到分宜县公安局城西派出所报警求助。在了解事情的经过后，派出所民警来到停靠在路边的公交车，上前询问情况，最终明白老太太投20元其实只是想打发时间、排解寂寞。分宜县城西派出所民警了解情况后，耐心安抚老人，并告知她要把自己的想法告诉子女，好让他们了解自己的需求。听完民警的建议后，老太乘公交车返家，王师傅先行垫钱还了她多投的钱。