据张女士介绍，家里一直订购上海某品牌牛奶。前几天，孩子喝了大半瓶发现里面的牛奶变成了絮状，张女士也喝了一口，发现变质了。于是张女士拨打了送奶工的电话告知其情况，但之后并没有得到任何答复。谁知到了第二天，张女士的孩子出现了头晕头痛，拉肚子等现象，她赶忙将孩子送往医院治疗。经过诊断，孩子是由于食用了变质食物而导致肠胃出现问题。

　　张女士随后联系了牛奶公司，要求赔偿孩子的医疗费以及自己在医院照顾孩子而产生的误工费，但是公司派来协调的工作人员一直不愿意进行赔偿，说“咱们不要谈钱谈赔偿，这多伤感情”。多次交涉无果后，张女士只得拨打12345寻求帮助。

　　消费者协会禄口分会工作人员在接到政府转接的投诉电话后，积极与张女士联系，了解了具体情况，并第一时间通过电话与该乳业有限公司取得了联系。公司负责人袁经理表示，配送的牛奶变质是公司的问题，公司一定会予以解决，对于上门处理的工作人员的问题，公司也一定会严肃处理，并同意赔偿张女士医疗费和误工费总计一千元。