12306手机客户端目前支持的支付方式有工商银行等五家银行、中国银联、中国铁通卡还有备受关注的支付宝这8种方式。记者发现，大部分银行卡需要先选择自己使用的运营商，支付过程较为繁琐；而选择中国银行则会显示无法获取信息的情况。另外，支付宝跳转也十分缓慢。在程序评论中，支付环节体验差，是被诟病最多的问题。

　　北京的张先生：他是官方的比较安全。现在很卡，我试着买一张，一直付款付不成功。

　　对此，12306电话客服人员给出了回应：

　　客服人员：具体支付界面只能咨询银行，如果是前面订票的环节我可以帮你解答。

　　对于无法顺利手机支付的订单，用户可以通过网页版继续完成支付。铁路总公司表示试运行期间，如遇到购票不畅等问题，请广大旅客谅解，毕竟是试运行，还有修正的空间。毕竟，让用户手机界面上出现12306客户端的标识只是第一步，让这个图标长久的留在上面，才更加重要。

　　看来，指望下载到手机上的软件，顺利购买到春节回家的车票，并不是那么容易的事情。手机购票不方便，大家选择电话购票时，却经常面临“接通难”的问题；而实名购票也遭受身份证冒用、验票疏忽的诟病；此外，花重金打造的12306网站容易出现瘫痪现象，刚开始购票，许多旅客就发现车票已经一抢而空了。所以如何破解“一票难求”的问题，我们还需要再多想想办法。