如何诈骗

　　先发“航班取消”短信再令其改签

　　昨日，陶先生乘坐川航班机，顺利从重庆飞往北京。然而，就在前一天，他曾经收到“川航”发来的短信，声称此航班因“机械故障”而取消。

　　土生土长的成都人陶先生，目前在重庆工作。几天前，因工作出差需要，他订购了12月2日，重庆飞往北京的川航3U8829航班机票。就在飞机起飞前一天，他手机上收到一条短信，告诉他“由于飞机故障航班已被取消”。同时还以四川航空的名义“紧急声明”，要求他收到短信息后，“立即与本公司客服联系办理退款或改签，以免耽误行程。”末了还信誓旦旦地表示，“本次费用由本公司全程负责”，并留下“四川航空总部制定唯一办理客服电话：4008607566”。

　　陶先生没有多想，便拨打了这个所谓400客服电话。对方很不标准的普通话让他起了疑心，再一看，此前那条短信，竟然是国际区号852。陶先生挂断了电话，查询川航官网，并拨打官网上显示的客服热线，得到的信息均是该航班一切正常，没有任何改动。“对方还提示我，可能遇到了骗局。”陶先生说。随后，记者以陶先生朋友的名义拨打了短信中留下的“客服”电话。在记者说出陶先生姓名后，对方准确报出陶先生手机和身份证号码。这让陶先生吓出一身冷汗：“我是在川航官网上订的票，这些人是怎么得到我的身份信息的？”

　　如果说陶先生还算醒悟及时的话，那么，市民白女士就没有那么幸运了。今年9月22日，白女士通过一家机票销售网站，预订了10月1日和10月7日从成都到北京的往返机票。10月6日，正在北京游玩的白女士收到一条短信，内容称白女士的返程航班已取消，需要改签或退票。本来白女士有些半信半疑，但当电话那头准确报出她的身份信息和航班信息后，白女士便不再怀疑。之后，对方要求白女士用购票时付款的银行卡进行一系列操作，白女士最终被骗走一万余元。而根据事后了解，白女士预订的航班根本没有取消，白女士随即向北京警方报案。

　　如何防范

　　认清航空公司号码多留心眼

　　对乘客来说，要想不让骗子得逞，防范才是最重要的第一步。对此，国航和川航相关负责人均表示，对于此类欺诈短信，其中所留的联系电话便是识别真假的重要途径。以川航为例，如果是公司发送的短信，出现的电话只会是川航的直销服务热线4008300999和028～88888888。而国航相关负责人则表示，国航的所有短信以及服务电话号码均是国航官方客服热线95583，不会有其他号码。

　　此外，多家航空公司均表示，即使航班出现延误或取消，需要通过短信通知旅客，也绝不可能要求旅客到ATM机上进行转账。在收到类似短信后，旅客可先通过航空公司官网或官方客服电话进行查询。

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　　购票渠道多样

　　信息泄漏很难确认

　　事实上，根据“民航资源网”的统计，仅今年10月，就有近百名网友通过微博公布他们被“航班取消”短信诈骗的经历，在网友们讲述中，国航、东航、南航、深航和川航等国内多家航空公司均被涉及，而网友们公布的购票渠道，包括航空公司官方热线、航空公司官网和部分订票软件。

　　那么，乘客们的个人信息究竟是如何泄露的呢？成都商报记者昨日咨询多家航空公司，一位不愿透露姓名的航空业内人士称，由于乘客购票渠道多样，很难统一确认信息泄露渠道。记者了解到，目前部分航空公司已采取相关措施。四川航空相关负责人表示，针对不法分子冒用公司名义向旅客发送短信的情况，已经接到不少旅客反映，目前四川航空已经报案，警方将对此类欺诈短信展开调查。