众乐宝亮点：在类强制性交易环节渗透了保险因素

　　和讯网：您觉得这个产品有什么样的亮点？

　　宋诚：这个产品对我们做保险产品的人来说，它的亮点并不是说它能带来多少的用户，因为淘宝，众所周知，它的用户基础量是很大的。而且淘宝卖家的这样一种状况，数量级非常大，所以，它显然是一款很有爆发力的产品。它对于我们的亮点，主要是在于体现了保险和互联网初次试探的一种结合。

　　从我们的角度讲，首先保险是在努力的渗透互联网，它在用保险替代所谓传统的一千元的押金，所以，体现出保险在解决互联网交易问题的这样一种决心和试探。

　　另一方面，它也是体现了互联网对保险产品的一种支持和关注，这种关注体现出这个产品的一种研发，它并不是从无到有的创新，可以说淘宝经过很多年的试探，让淘宝买家和卖家之间形成一种很好的互信机制，这种互信机制是通过多重手段构成的，而消费者保证金体系其实是这个体系很重要的部分。

　　淘宝可以说通过很多年的探索，把消费者保障变成了一种类强制性的这样一种操作，所以，很多人支持了这种保证金的体系之后，而保险在其中作为一种保证金的变种和升级就更容易出现了。所以，可以说如果没有互联网高度的发展，以及淘宝这种交易形式的发展，就不会有互联网保险的产生和发展。

　　最后一点它的亮点，它使这种产品成为一种类强制性或者半强制性的保险消费，其实我们都知道，做保险产品，很多年的感觉就是保险产品的非强制性，它需要很多情感的因素和需要很多自己自发对于人生危险的一种管理，这种非刚性的需求会阻碍保险产品的进一步推广。而其实这个产品，我认为最大的亮点就是在它实现了保险与互联网结合的同时，它把这种交易行为中接近强制性的一种交易环节，渗透了保险的要素，所以，我认为它很有推广价值。

　　和讯网：淘宝的卖家在购买这个产品的时候，可能就会遇到和购买普通产品一样的问题。比如说有没有犹豫期，或者这个产品能不能不买，要买的话多少钱，这些问题您能否解答一下。

　　宋诚：作为我自己本身也是一个淘宝的用户，但是不是很深度，针对这个问题，我专门也和很多淘宝的买家朋友和淘宝店长朋友做过一些沟通。这一点上，我认为产品的解读也是很基础的事情，我们一起看看这款产品，它的费用怎么设定，它的操作环节，以及在网上如何激活，去实现和原来保证金体系的一个对接，这些都是我非常关注的问题。

　　其实对于淘宝的店长来说，这款保险的保额就像我们刚开始所讲到的，用30元代替最早1000元的这样一份押金，来参加消费者保证计划。而这种金额其实在淘宝的这款产品描述里面，都已经很清楚的列出来了，它可以在淘宝店长的后台服务，以及淘宝保险有一个保证金计划，都可以通过这两个通道去实现购买，相对来说是比较方便的。

　　对于这样一款互联网保险产品，其实它和所有的保险产品一样，都可以实现退保和终止，对于保险来说都有这样一个天然的计划和安排。而对于退保来说，它的执行也是要扣除大概20%左右的服务费用以后，按照保险所执行的期限来退换给淘宝的店长相应的费用，就是这样操作的。

　　和讯网：20%的手续费，这个计算的公式，我们卖家在买的时候，也可以跟众安保险的工作人员沟通清楚。

　　宋诚：我建议所有的淘宝卖家购买这款保险之前也大致的浏览一下，因为淘宝专门给这款产品做了30个问题的常见问题及其解答，这样一个解答对很多店主来说，尤其是参加过消费者保证金计划，但是对于新的保险产品并不是很了解的人，如何转换，如何实现两种产品之间账户的这种切换，包括淘宝方面也做了很多很人性化的设置，这种保证金账户和保费间的一键切换，这样的功能它们都已经实现了，我建议很多店主应该事先观看一下，到底怎么完成这种一键切换。