上当：被骗交1000元保障金

　　正当王同学等待买家付款时，买家却发来一张截图，截图上提示，王同学的网店没有开通消费者保障服务，买家无法付款。看到这样的截图，王同学迟疑了。正当他考虑时，一个自称是淘宝官方网在线客服“阿里员工0026”的人通过阿里旺旺对话框与他进行交谈，并表示将指导他签署服务协议以及交纳开通资金1000元。

　　想到和他一样开网店的朋友确实开通过消费者保障服务，所以王同学也没多想，按照“客服”的要求交纳了1000元的保障金。开通保障服务后，王同学告知买家可以进行付款了。但是1分钟后，买家再次告诉王同学，付款再次受到阻碍，并发给王同学一张截图上面表示，王同学没有开通假一赔三的服务，买家不能进行付款。正当王同学考虑时，“客服”再次出现指导王同学开通服务，并表示开通假一赔三的服务需要3000元资金。这时王同学才意识到，自己可能上当了，他没有回复买家也没有回复“客服”，而是立即到公安部门进行报案。“当晚我就报警做笔录了，但警方说，网上交易没有具体数据，查不了。我那1000元是收不回来了。”王同学无奈地说。

　　提醒：客服不会主动与卖家联系

　　随后，沈阳晚报、沈阳网记者与淘宝网取得联系。客服工作人员表示，像王同学这种以交纳服务保障金形式被骗的投诉确实存在。根据记者反馈的信息，淘宝网通过问卷形式向王同学了解其被骗的具体信息。针对王同学提供的信息，核实之后，淘宝网将向警方报案，还将配合警方进行调查。

　　客服工作人员提醒卖家，消费者保障服务的开通与否和买家付款没有任何关系，只要买家能够在网页上看到商品，就能够对商品进行付款。其次，淘宝网客服不会主动与卖家联系，要求卖家开通消费者保障服务以及交纳保障金，如果卖家需要开通保障服务业务，可以通过淘宝网页上的提示进行操作。同时，淘宝网客服人员的名称都由两个中文汉字构成，同时在阿里旺旺对话框上会显示出“淘宝店小二”的橘黄色字样认证。(沈阳晚报、沈阳网主任记者陈浩实习生勾思涵)