“双十一买的货，到现在还没发货，最后却被告知没货。”昨日，市民马女士向本报反映，她在“双11”当天抢购了一个五折名牌包，一个星期过去了卖家还没发货，联系卖家后得知没货了，最快要一个月才能发货。

　　马女士告诉记者，“双11”当天凌晨，她熬夜秒杀了一款数千元的五折名牌包，但一直没收到货。“开始以为‘双11’网购高峰发货会慢点，结果等了一个星期，依然没收到货。”马女士说，随后她查询发现，卖家根本就没发货，卖家说没货了，至少要一个月左右才能再发货。

　　“下单时明明显示有库存，而且也可以下单，怎么突然又说没货了呢？”马女士立即向客服提出延迟发货的赔偿等事宜。

　　随后，记者联系了市工商部门，工作人员表示，马女士可以保留好相关证据，与卖家进行协商，要求卖家根据相应规定进行赔偿；如果卖家不能按照规定赔偿，马女士可以要求第三方支付平台介入协调；如果还不能合理解决，可以到工商部门进行投诉，请工商部门协调解决。目前，马女士已向工商部门投诉备案。