一个月前,有关衢州本土团购网站鱼团网(www.fishtuan.cn)倒闭的消息在微博、本地论坛上传播。有网站会员反映,拍下的团购套餐到指定商家消费时,被拒绝使用。鱼团网的存亡之所以引起许多人关注,因为其曾是衢州本地发展最好的团购网站。昨天,记者辗转联系上鱼团网负责人阿东(化名),他确认,由于资金链出现问题,鱼团网确实准备关闭,顾客未消费的货款会全部退回。目前,鱼团网的网站已经打不开。
“再给我两个星期时间,一定会把退款到位。”阿东说,国庆长假后,包括客服在内的网站员工都离职了,此后他一人承担起客服工作,并在积极融资筹款。由于精力不够,一些顾客的疑问没办法及时解答。
“我一定会把钱全部退还大家,请给我一点时间。”阿东说,最近一段时间他每天睡三四个小时,其他时间都在处理网站遗留问题。他已把自己的私家车挂到二手车市场交易,等卖掉后,就能解决所有顾客的退款。
阿东说,几天前,鱼团网主页被黑,现在正在联系技术人员恢复网页,届时网站上会发出公告,退款顾客可以发送用户名和团购的商品名称到yutuanwang@sina.com,资金到位后就会退款。“其实会员团购未消费的总金额就万把块钱,和网站合作的商家有一半还未结清款项,总金额也是几万元,等我车子卖掉以后,可以把所有债务还清。”阿东说。
阿东曾经在全国性的团购网站供职一年,2011年回到衢州后,他创建了本土团购网站鱼团网。鱼团网发展最好时,网站有20多个员工。今年8月份,鱼团网还有上百万元的营业额,但之后,网站经营每况愈下,直至突然倒下。“主要是管理层出了问题。”阿东说,9月份,受到全国性大型团购网站进入衢州市场冲击,鱼团网等本土团购网站受到很大影响。网站的一些股东觉得前景不好想退股,网站资金链随之出现问题,最终造成员工间也人心惶惶。也是从这个月开始,员工纷纷离职。
小李曾经在鱼团网做过半年业务员,“效益好的时候我一个月收入四五千元,后来网站效益差了,收入越来越低,一个月只能拿2000元,只好离开。”
“我们网站和全国团购网站确实有技术的距离,这些都可以调整,支持我们的会员也很多,但最后是管理层先没了信心。我一个人财力不够,无法及时结清商家货款,只能关闭网站。”阿东说。
“团购网站的会员团购后,我们一般在一个月后才能拿到货款,团购网站还要拿走一成的货款。”一位曾与多个团购网站合作的衢州商家告诉记者,“团购对我们商家来说其实很亏。网站为吸引人气,都要求我们把价格压低,做团购几乎赚不到钱。所以,如果有听到网站不能结清货款的消息,我们就不敢让团购顾客消费了。”
“消费者选择团购时,注意不要一次性团购很多商品,一定要及时消费,而且尽量别团购高价值物品。”市消保委秘书长吴伟军提醒说,即使团购网站与商家产生资金纠纷,商家也不能以此为理由拒绝团购顾客消费,其依然有义务向消费者提供团购的商品,“如果商家拒不提供服务,消费者必要时可起诉商家与团购网站。”