昨天，热力集团工作人员在东大桥东里6号楼3层的刘玉兰家进行入户测温，室内温度已经达到了23摄氏度。记者方非摄

　　昨天是本市2013采暖季正式开始的第一天，又是本市今冬第一次“逢五测温”日，全市各供热单位都按不少于5%。的比例入户抽测室温。截至昨天20时，市市政市容委统计的全市入户测温合格率为98.6%。

　　　热线投诉电话少了800个

　　昨天零时，本市正式开始冬季供热。市供热办要求各供热单位必须保证居民家中室温达标。按照本市规定，符合国家标准的住宅或已进行外保温改造的住宅，卧室、起居室的温度不低于18℃；未经供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。

　　从昨天零时至16时，市供热服务热线12319共接到1200多个投诉、咨询电话，较往年减少了约800个左右。市供热办调研员许晓晨表示，今年入冬气温相对较高，供热压力小是投诉减少的主要原因。据统计，昨天全市入户测温合格率为98.6%。

　　许晓晨说，在供热第一天的投诉中，海淀区知春路一小区投诉较为集中。该小区供热锅炉今年实施“煤改气”，但工程进度较慢，至今未能完工。昨天起，该小区临时启用尚未拆除的原有燃煤锅炉，由于未经试运行，小区居民家中暖气不热，很多家庭室温不达18℃。截至昨天20时，该锅炉房已经完成燃气锅炉打压，正在根据程序进行检测，预计下周一前可切换至燃气锅炉供热。

　　　测温逢5日抽测5%。民宅室温

　　从昨天开始，本市各供热企业将在每月的5日、15日、25日，安排人员按照不少于5%。的比例入户抽测居民室温，以便及时掌握居民供热情况，调整供热系统工况。昨天是今冬采暖季第一个入户测温日，市供热办统计显示，全市测温合格率为98.6%。

　　昨天上午9时，北京热力集团东大桥东里热力站派出两队人员到管区入户测温。在东大桥东里6号楼2门303室，退休职工刘玉兰只穿着单家居服迎接热力工作人员。“您家的温度23℃，温度比标准高，可能和充足的日照有关。”看着测温表显示的数据，刘玉兰笑眯眯地说，这个温度很合适，她80多岁的婆婆还直夸今年的暖气烧得好。

　　刘玉兰说，今年她家所在的楼由政府出资加装了外保温层，温度比以往高了5℃左右。“往年住北卧室的婆婆都要盖上厚棉被，今年老太太居然只盖单被入睡。”刘玉兰家里养的比格狗，往年冬天都要挤在暖气旁取暖，今年不再“追”暖气，舒服地蜷在床上陪着主人看电视。

　　走出刘玉兰的家，记者跟随工作人员来到热力站最末端的9号楼。这栋只有1个单元的住宅楼103房间住着程女士一家三代。“18.4℃，温度刚刚达标。”眼尖的工作人员看到程女士家开着窗，提醒她午后及时关窗，防止室温过低。

　　程女士告诉记者，她家所在的住宅楼今年并未进行外保温改造，原因是产权单位尚未调配好资金。她希望财贸干校能尽快解决资金问题，也给这栋住着36户居民的老楼穿上“保暖衣”。

　　东大桥东里热力站工作人员陶文彬说，今年夏天，社区内的供热管道全部进行了更新。正式供热前，热力站已经调节了水力状况，处于近端的居民楼热水阀只开三分之二，远端则全开。目前该热力站出水温度为50℃，二次回水温度42℃。热力站管内800余户、5.9万平方米建筑供热温度基本相同。北京热力集团负责人表示，昨天市政热网范围内入户测温合格率在98.21%左右。

　　　超标商场仍是“重灾区”

　　在保障居民供热达标的同时，本市从今天起将加密对宾馆、饭店、商场等公建测温抽查频次，严控大型公建违规超标供热，以节约能源。但记者了解到，部分商场、宾馆仍然是超标供热“重灾区”，一些商场甚至在冬天不得不开空调冷气降温，不少宾馆饭店也热得让人只能穿短袖衣服。

　　昨天下午，市民赵女士一走进西单汉光百货，一股暖意驱散了浑身的寒气。不过没高兴多久，当她走到5层化妆品和服装区时，就已经汗流浃背了。“我都热得快虚脱了，怎么比夏天还热！”由于商场温度过高，赵女士完全没有了购物兴趣，赶紧下楼离开。商场工作人员表示，已将供热温度调低，但商场内客流较大，一些照明灯光等散热效果明显，二层以上的楼层还是比较热。这位工作人员表示，如果温度超标，将会启动空调制冷功能降温。

　　按照本市规定，大型公建室内的温度应该控制在18℃至20℃之间，宾馆、饭店室内温度应控制在20℃至22℃之间。但一些商场建筑保温好，加上人流集中，温度经常超标，有时还会打开空调冷风降温。市供热办负责人表示，市民如发现商场、超市、宾馆、写字楼等公建超标供热，可打12319举报。

　　本市还要求大型公建、学校、政府企事业单位在周末降低供热温度，节省能源保障居民供热。新建公建还将加装有关装置，让温度随着层数的变化而变，高层减少供热，低层增加供热。

　　　天然气用量猛增2000万立方米

　　截至11月15日12时，今冬正式供热首日全市消耗天然气3850万立方米，比冬供前的日均用气量1850万立方米猛增2000万立方米。

　　冬供首日，北京燃气集团150辆抢险车、2000余人的抢险队伍都在备战状态，随时出动。为保冬供高峰用气，北京燃气集团今年10月15日就完成了全市燃气管网、设备、设施专项维检修，完成了对15000余公里管线、15700余座调压站(箱)拉网式排查。

　　冬供期间，北京燃气集团将启动城市管网三级指挥调度系统对全市燃气管网运行工况实时24小时全程监测，各大门站以及大型燃气设施24小时专人值守。燃气客户服务热线96777开通240条线路，实施服务督导，保证24小时全线畅通即时服务。