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快递集中爆发 网店业主嫌取快递麻烦引发肢体冲突
浙江在线衢州频道 时间: 2013-11-15 08:31:51

物业禁止快递三轮车进小区后,快递员只能用这种手推车运包裹。 董吕平 摄

  11月1日起,戈雅公寓物业出台快递新规:因快递三轮车进小区车速太快,之前差点撞到业主的小孩,禁止快递三轮车进小区,只能送到代收点。

  戈雅公寓业主论坛、QQ群炸开了锅,有人支持,有人反对。

  支持的业主说,物业是替业主安全着想,快递送到代收点后,物业还提供小推车给每家快递送货,这个方法倒是不错。

  反对的业主说,小区那么大,包裹那么多,全部放在代收点,太麻烦了,丢了谁来负责?

  这项争议中的新规,前天再次遭遇挑战。

  昨天9:48,戈雅公寓物业在小区论坛发帖:13日中午,两个开网店的住户(一男一女)到物业的代收点取快递,和物业工作人员吵了起来,接着打了起来,最后物业报警,事情正在处理中。物业人员受到人身伤害,身体多处伤痛,已请假回家休息……

  从警方了解到,确实接到这起报警,当天就受伤人员的260元医疗费,双方从下午2点争执到晚上7点,最后不欢而散。

  赵阿姨喘着粗气说

  这样取包裹,怎么吃得消?

  昨天下午4点,小雨,业主赵阿姨来到物业7号仓库门口。就在半个小时前,女儿打电话来催她,11月4日的包裹已经放在物业代收点好久了,赶紧拿回来。

  这是昨天赵阿姨第三次去仓库找包裹了。因为仓库里包裹太多,取件的人也多,每次赵阿姨都要排队,仓库也就10多平方米,3层货架上包裹堆得满满当当,到昨天下午4点,当天已经接收快递189件。

  碰到业主来取件,一拨拨往里挤,代收员还得忙着核对信息,然后不停地在货架翻找包裹。

  下午5点,赵阿姨总算找到了包裹,东西不重,体积蛮大,赵阿姨一个人扛不动,正好物业客服部杨经理在,两人抱着满满两大箱走了1000多米,坐电梯把包裹搬到28楼。

  刚出电梯,赵阿姨就把包裹丢到一边,喘着粗气:“太麻烦了,这样取包裹,怎么吃得消?”

  我回到仓库,刚好遇到中通快递员拉着十几件包裹进仓库。物业代收员问:“怎么这么多包裹?”快递员嘴里嚼着口香糖,拿出一张单子,让代收员签收:“你们不收谁收?我们上门送给客户,你们又不让。”

  物业发帖表态:

  无论多难都会坚持下去

  戈雅公寓物业客服部杨经理说,不让快递三轮车进小区,是为了业主安全考虑,物业代收包裹有两个时间段:上午10点到11点、下午2点到3点。“为了方便业主取快递,我们准备了5台小推车。”

  杨经理说,业主现在取快递确实麻烦了点,但不少业主还是支持的,在小区里开网店的租户反对声最大,所以引发了这次冲突——13日中午,有两个开网店的人,来代收点取包裹,前面有业主在排队,加上他们心里很反对新规,当时就急了,双方起了冲突。

  昨天我们在小区走了一圈,只要三轮车开进小区,门口保安都会拦下,快递三轮车上面都写着“圆通、中通、申通”之类的字,快递三轮车直接开进物业中心7号车库旁。三轮车车速算不上太快,但也不是很慢,在20码左右,不过小区除了这些快递三轮车,还有电瓶车及其他三轮车驶入,车速也跟快递三轮车相当。

  关于这起冲突,物业在昨天的帖子里表态:为了维护广大业主安全,物业会加强小区管理,无论遇到多大困难,只要是符合广大业主利益,我们都会坚持下去!

  起冲突的网店业主说

  新规出发点是好的,但不够人性化

  与物业人员发生冲突的住户,姓周,租住在小区某幢18楼一年多,网上卖服装3年多,已经是4钻的皇冠卖家。

  周小姐租的是三室一厅,既是仓库又是办公室,客厅里堆满了各种款式的服装,两个网店客服人员,一边忙着打电话,一边敲打着键盘。每晚6点,周小姐会打包快递,分批寄给客户。

  13日那天,“双十一”刚过,包裹集中爆发。“那几天我们每天都要接190多单生意,有些客户收货后不满意,经常要求退货,神经紧张得不得了。我每天寄存包裹大概有六七十单,还是分批寄的,要是每次都去仓库拿,多麻烦!”

  周小姐坦承,当天双方态度都不太好,自己也知道物业实行新规出发点是好的,但不够人性化。“例如能不能多设几个代收点,毕竟小区太大了,搬起来不方便。”

  “双十二”快来了,如果物业还坚持禁止快递三轮车怎么办?周小姐说不知道,只能走一步,看一步。

来源: 杭州网 作者: 董吕平 编辑: 郑佳岚
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