11月1日起，戈雅公寓物业出台快递新规：因快递三轮车进小区车速太快，之前差点撞到业主的小孩，禁止快递三轮车进小区，只能送到代收点。

　　戈雅公寓业主论坛、QQ群炸开了锅，有人支持，有人反对。

　　支持的业主说，物业是替业主安全着想，快递送到代收点后，物业还提供小推车给每家快递送货，这个方法倒是不错。

　　反对的业主说，小区那么大，包裹那么多，全部放在代收点，太麻烦了，丢了谁来负责？

　　这项争议中的新规，前天再次遭遇挑战。

　　昨天9:48，戈雅公寓物业在小区论坛发帖：13日中午，两个开网店的住户(一男一女)到物业的代收点取快递，和物业工作人员吵了起来，接着打了起来，最后物业报警，事情正在处理中。物业人员受到人身伤害，身体多处伤痛，已请假回家休息……

　　从警方了解到，确实接到这起报警，当天就受伤人员的260元医疗费，双方从下午2点争执到晚上7点，最后不欢而散。

　　赵阿姨喘着粗气说

　　这样取包裹，怎么吃得消？

　　昨天下午4点，小雨，业主赵阿姨来到物业7号仓库门口。就在半个小时前，女儿打电话来催她，11月4日的包裹已经放在物业代收点好久了，赶紧拿回来。

　　这是昨天赵阿姨第三次去仓库找包裹了。因为仓库里包裹太多，取件的人也多，每次赵阿姨都要排队，仓库也就10多平方米，3层货架上包裹堆得满满当当，到昨天下午4点，当天已经接收快递189件。

　　碰到业主来取件，一拨拨往里挤，代收员还得忙着核对信息，然后不停地在货架翻找包裹。

　　下午5点，赵阿姨总算找到了包裹，东西不重，体积蛮大，赵阿姨一个人扛不动，正好物业客服部杨经理在，两人抱着满满两大箱走了1000多米，坐电梯把包裹搬到28楼。

　　刚出电梯，赵阿姨就把包裹丢到一边，喘着粗气：“太麻烦了，这样取包裹，怎么吃得消？”

　　我回到仓库，刚好遇到中通快递员拉着十几件包裹进仓库。物业代收员问：“怎么这么多包裹？”快递员嘴里嚼着口香糖，拿出一张单子，让代收员签收：“你们不收谁收？我们上门送给客户，你们又不让。”

　　物业发帖表态：

　　无论多难都会坚持下去

　　戈雅公寓物业客服部杨经理说，不让快递三轮车进小区，是为了业主安全考虑，物业代收包裹有两个时间段：上午10点到11点、下午2点到3点。“为了方便业主取快递，我们准备了5台小推车。”

　　杨经理说，业主现在取快递确实麻烦了点，但不少业主还是支持的，在小区里开网店的租户反对声最大，所以引发了这次冲突——13日中午，有两个开网店的人，来代收点取包裹，前面有业主在排队，加上他们心里很反对新规，当时就急了，双方起了冲突。

　　昨天我们在小区走了一圈，只要三轮车开进小区，门口保安都会拦下，快递三轮车上面都写着“圆通、中通、申通”之类的字，快递三轮车直接开进物业中心7号车库旁。三轮车车速算不上太快，但也不是很慢，在20码左右，不过小区除了这些快递三轮车，还有电瓶车及其他三轮车驶入，车速也跟快递三轮车相当。

　　关于这起冲突，物业在昨天的帖子里表态：为了维护广大业主安全，物业会加强小区管理，无论遇到多大困难，只要是符合广大业主利益，我们都会坚持下去！

　　起冲突的网店业主说

　　新规出发点是好的，但不够人性化

　　与物业人员发生冲突的住户，姓周，租住在小区某幢18楼一年多，网上卖服装3年多，已经是4钻的皇冠卖家。

　　周小姐租的是三室一厅，既是仓库又是办公室，客厅里堆满了各种款式的服装，两个网店客服人员，一边忙着打电话，一边敲打着键盘。每晚6点，周小姐会打包快递，分批寄给客户。

　　13日那天，“双十一”刚过，包裹集中爆发。“那几天我们每天都要接190多单生意，有些客户收货后不满意，经常要求退货，神经紧张得不得了。我每天寄存包裹大概有六七十单，还是分批寄的，要是每次都去仓库拿，多麻烦！”

　　周小姐坦承，当天双方态度都不太好，自己也知道物业实行新规出发点是好的，但不够人性化。“例如能不能多设几个代收点，毕竟小区太大了，搬起来不方便。”

　　“双十二”快来了，如果物业还坚持禁止快递三轮车怎么办？周小姐说不知道，只能走一步，看一步。