“亲，我的东西怎么还没收到？”去年“双十一”过后，这是许多网购了商品的买家问得最多的问题。一位资深淘宝买家告诉东方网记者，这次她做了万全的准备，一定要抢购到自己心仪的商品。而与此同时，卖家在备货同时，也是“寝室难安”，望求买家理解。

　　“粮草充足”静待“双十一”

　　吴小姐是一名网购达人，她笑称自己一周七天大约五天都会和快递员“会面”。针对这次的“双十一”，她已经做好了抢购计划，甚至在11月11日当天还向公司请了一天假，确保计划“万无一失”。

　　“离双十一还有一周的时候就要开始做攻略。”吴小姐手里拿着一张写了密密麻麻近40件商品的单子告诉记者，所有看中商品的原价和折扣价一定要记录下来，以防商家“先提价后降价”。吴小姐说：“现在网络上有不少对比价格的网站，也可以输入货号去查询到底所谓打了五折是不是真的便宜了。”

　　这次“双十一”吴小姐要购买的东西品种繁多，“不同类型的商品要去不同的网站看，那些卖电器的、卖书的网站都在打折，好比分散投资，都在同一个地方买有收不到货的风险，而且还容易全军覆没”，她补充说：“最重要的是要把看中的商品放进购物车，然后支付宝里充够钱，最后再关心一下心仪的品牌事先是否有发放优惠券，打了五折后说不定还可以享受更多优惠。”

　　当记者问到是否会因此“不小心”购买了自己根本不需要的商品时，吴小姐解释说：“一定要理智，我只买我真正需要的。”从她写满的购物清单来看，大多数商品都是生活用品，还有一些是鼠标、U盘之类的电子配件，只有一小部分是衣服。“如果想趁打折入手几件品牌的衣服，最好去商场先试穿一下再下手，免得后悔。”吴小姐表示，去年买衣服和化妆品时很仓促，导致买回来都堆积在柜子里，今年一定“该出手时才出手”。

　　卖家“寝室难安”望求买家理解

　　对于许多电商卖家来说，双十一虽然是个赚钱的好机会，但同时也是个相当苦恼的日子。一位淘宝皇冠卖家陈先生告诉东方网记者，去年11月11日之前的十多天里几乎一直失眠，甚至有点“寝食难安”，一到“双十一”的凌晨，系统就直接瘫痪了，他的“旺旺”被几千个卖家轮番轰炸了好几个小时。

　　“亲，我的货怎么还没收到？”陈先生满脸忧愁地告诉记者，这是“双十一”过后的发货高峰里最害怕听到的问题，但每天都要听到几百遍。他抱怨说，有些物流显示货都已经到达买家所在区域的快递站点了，但是由于快递人手不足往往“近在咫尺”，买家却还是要等上好几天才能拿到商品。他建议：“这种情况，其实买家自己就能去取一下，总比天天催我有效率吧。”

　　陈先生表示，退货也是“双十一”购物节过后的一大热潮，许多买家头脑一热就买了些不必要的商品。“这次我提前从仓库备足了货以防到时候无货可发，不过还是希望买家理智购物，这个月工作量这么大，好不容易把货发给你了，再退回来有点吃不消。”