新《旅游法》实施已经三周,恰逢遇到旅游淡季,这使原本就不太景气的旅游业雪上加霜,一些旅行社的老板感慨:团费涨了,导游走了,谁来帮帮旅行社。
周末,原本到旅行社咨询的市民比较多,可记者在西安某家大型旅行社看到,业务大厅只有两三个人前来咨询,显得非常冷清;而一些中小型的旅行社到了早上10点半还没有开门。
某旅行社工作人员:“今年实施新的旅游法,团费相对能涨一点,所以出去的(人)相对少点。”
自从新《旅游法》实施后,大部分旅行社都执行了“导游不能强迫游客在指定购物点购物”的规定,如此以来,旅行社不得不通过涨团费来降低自己的成本。
某旅行社工作人员:“云南涨的相对多一点,因为云南以前有购物,有自费,现在我们的团都不进店,没有自费的(项目)。”
记者:“(团费)能贵多少?”
某旅行社工作人员:“几百块钱。”
2013年被业内人士笑称为“旅游业地震年”,在“国八条”冲击公务游、奖励游之后,10月份出台的《旅游法》限制购物回扣,又让不少旅行社开始流失导游。
某旅行社工作人员:“听朋友说应该是少一些(导游),比以往要转行一些(人)。”
记者:“导游有转行的?”
某旅行社工作人员:“嗯。”
“现在讲100句话和讲一句话拿到的钱都是一样”这成了如今导游们相互调侃的一句话。虽然新《旅游法》指出,如果游客要求,完全可以通过另外签订补充协议的方式来明确责权,但旅行社仍然不愿再安排游客去购物点购物。
记者:“咱们愿不愿意接这种单?”
某旅行社工作人员:“目前是不太建议。”
记者:“为什么?”
某旅行社工作人员:“客人在那面买的东西,回来肯定会有投诉。”
西安市民:“我觉得旅行社也有责任,我(游客)有这个需求,你作为旅行社,应该有这个诚信在里面。”
团费上涨,导游流失,很多人呼吁各旅行社是不是可以一起协商一个新的导游薪酬核定标准,而对于旅游行程当中的购买安排,旅行社则应该给予客人更多自由购买、自由选择的机会,这将有效协调希望购物的游客与不去购物的游客的矛盾。
西安市民:“消费的这些东西价格比较透明,二是品质有保证的话。再一个不要去强制,让他自己主动去消费的话,他的热情还是有的。”