虽然已实施20多天,并历经了国庆黄金周大考,但10月1日实施的《旅游法》对旅游业的影响还在发酵。
连日来,记者走访省内多家旅行社了解到,《旅游法》的实施让跟团游价格普遍上涨,直接导致报名参团游客锐减,部分旅行社甚至“关门歇业”。不过,也有旅行社“知难而进”,海航乐游就选择在此时高调入湘跑马圈地。
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新法之下有人无奈退出,有人高调进入
如果时间可以倒流到去年,那么现在的旅游市场势必充斥着各大旅行社的价格战,然而现在,旅游市场万马齐喑,寂静得可怕。省内某小旅行社负责人张强这样跟记者诉苦,“这样的日子真没法过,再熬一个月情况还不改变,我就转行”。
张强的遭遇并非个案,记者了解到,当下诸多旅行社几天收不到一个客,濒临“关门歇业”。省内一名不愿透露具体姓名的大型旅行社负责人分析称,《旅游法》对旅行社行业的影响还没有完全体现出来,估计到明年元旦或春节前后,将有更多旅行社提交注销申请,元旦和春节旅行社集中结账的时候,一些规模较小、实力较弱的旅行社可能会支撑不下去。
正如一块硬币的两面,《旅游法》的影响让旅游市场骤起波澜,但也有人认为这是难得的加速崛起契机,海航乐游便是其中一个。湖南海航乐游国际旅行社有限公司总经理陈雨苗告诉记者,海航集团斥资1000万元意欲在11月正式进驻湖南市场,“发展规模和态势现在不好评估,但今年年底将会完成80家门店的铺设”。
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后《旅游法》时代,市民出游更加便捷
海航乐游刚一进入湖南市场便迅速攻城拔寨,两个月时间就要铺设80家门店,这并非仅仅只是陈雨苗的一厢情愿,记者了解到,湖南海航乐游采用的模式与之前入湘的“宝中旅游”、“旅游百事通”存在异曲同工之妙,都是以“旅游超市”的方式进行。
除此之外,陈雨苗告诉记者,湖南海航乐游与前二者的区别还在于其依托了海航集团,以门店为例,除了像“宝中旅游”、“旅游百事通”一样在各社区门口、街道开店,湖南海航乐游还将店面覆盖到所有家润多超市里面(注:家润多超市属于海航集团资产),“市民买菜购物之余,就能定制和购买属于自己的旅游产品”。
湖南宝中旅游副总经理陈辉分析称,随着社会经济的发展,特别是居民生活水平的提高,旅游与吃穿住行一样日渐成为市民生活的刚需,旅游超市的模式适应了散客出行爆发大的趋势,随着越来越多社区店的开放,今后市民出游将更加便捷。
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细分市场下,旅行社以定制游实现突围
《旅游法》实施首个国庆黄金周,由于价格大幅上涨,促使自驾游、自助游井喷式增长,出游方式出现“倒三七”现象,即团队游占30%、散客占70%。记者连日走访发现,除了中小旅行社,部分大型旅行社在这个10月同样收客惨淡,许多出境游线路直接关停。
市场的变化让不少旅行社瞠目结舌,但更多的旅行社开始主动寻找突围之道。长沙国旅总经理马昕告诉记者,该社不断推出游轮游等旅游产品瞄准高端旅游市场,而且在出境游方面,也通过结合赴海外发达国家进行健康、美容检查的需求,顺势推出相关定制产品,收到不错的市场反响和效果。
作为《旅游法》之后高调入湘的海航乐游,此次同样也是有备而来,陈雨苗透露,海航乐游除了最大程度整合海航集团资源,还将以定制旅游实现突围,比如结合市民对历史文化感兴趣,推出“晚清中兴四大名臣故居游”等主题定制产品,最大限度挖掘市场潜力。
用某旅行社负责人的话来说,“前几年我们一直在匆匆接单,接单组团出行,现在我们开始广泛行走,我们就像一支先遣队,去世界各地捕捉最有意思、最刺激、最新奇的旅程,然后论证可行性,推给客户。”
观察
出境跟团游价格虚高
明年或将适当回落
《旅游法》施行后,由于明令禁止“强制购物”,促使过去旅游模式改变,无论国内游还是出境游团费都在“节节攀升”,服务却没有因此水涨船高。对此,许多市民纷纷担心和吐槽:会不会有一些旅行社通过《旅游法》来变相涨价?
国家旅游局监督管理司司长李任芷对此分析称,从当前的形势来看,旅行社是一个充分竞争的行业,如果哪个旅行社说想借现在的《旅游法》出台以后涨价,等于自杀,因为没有人去光顾你的产品,没有人去买你的产品。
旅行社除了不敢贸然涨价,随着市场对《旅游法》的逐步适应,跟团游价格可能还会有一个适当回落的过程。湖南旅游百事通总经理陈文嵩分析称,当下无论是旅行社还是供应商都对新法持保守观望的态度,伴随着市民出游热的产生和释放,我们会对旅游产品进行大规模采购,市民出游价格会有个适当回落的过程。
在此基础上,陈雨苗告诉记者,由于海航旗下有多家航空公司,通过内部资源整合的方式,海航乐游出境游的价格较之于其他旅行社会有一定竞争力。