日前，中新网报道了10年来浙江杭州图书馆对所有读者免费开放，唯一的要求便是洗净手后再阅读。面对市民针对拾荒者和乞丐进馆阅读的投诉，杭州图书馆馆长褚树青回应称：“我无权拒绝他们来读书，但您有权离开。”不少民众对这一举措给予称赞，并建议在注重公平时须加强规范管理，保证公共产品发挥作用的效率。
“人人平等”乞丐有权阅读
“对于弱势群体而言，图书馆可能是唯一可以消弭与富裕阶层之间在知识获取上鸿沟的一个重要机构。”褚树青表示，他希望通过允许乞丐和拾荒者入内阅读这样的方式告诉市民，人人生而平等。
这一举动被网友称之为“史上最温暖图书馆”，更有网友改编了阿根廷作家博尔赫斯的名言，“如果中国有天堂，那应该是杭州图书馆的模样，乞丐坐在天堂里，于是忘了地狱的模样。”
“作为弱势人群中的乞丐，同样有求知的渴望和权利。”网友“平凡的小郑”认为，图书馆里没有乞丐与富人，身份只是读者。当他们有了强烈的知识获取渴望时，从哪里去获取知识？只有借助于国家提供“免费午餐”。让他们能与正常人一样进入图书馆，再好不过了。
对此，有媒体评论指出，不论是哪一种公共空间，都必须以足够的开放，来满足公众对多元文化的需求。乞讨和拾荒更应该被视为一种职业选择，而不是身份。如果将他们拒于图书馆大门之外，其实就是以典型的身份歧视来剥夺他们在公共空间应有的权利。
要公平也要规范管理
“人人平等”的理念得到了大众的认可，不少人由此产生了新的担忧。“乞丐进去是为了读书还是为了方便乞讨，应该区别对待。前者需要鼓励，后者应该管理。”对于该不该让乞丐进馆阅读，网友“云淡风清_8728”提出自己的见解。
湖南省纪委预防腐败室副主任陆群在微博上调侃道，“他们真有兴趣读书吗？我担心的是斯文的图书馆成为丐帮长老们酷暑和严寒季节碰头、议事甚至是开展乞讨业务的地方”。
该说法也得到了部分网友的认同。“不少乞丐不是进来读书，而是来休息睡觉的。”“公共资源大家都有权使用。但前提条件是你不能损害他人在使用时的权利和体验。”不少市民更是期待其能更加规范管理，不要将其变成一个“旅游观光的地方”。
“问题的关键不是态度，而是管理水平，是如何应对公众日益提高的文化需求以及短时间内难以提高的公共素养。”著名评论员周潜之指出，否则即使实现了对所有读者开放，却会引来所有读者的“不满”评价，不仅让服务质量大打折扣，更会影响，公共产品发挥作用的效率。
