近日国内最大专业代驾公司e代驾推出了“五重”保障新政策,让消费者带来安全代驾服务体验!
保障一:超五年驾龄,严格专业要求
对于广大顾客而言,找代驾服务直接面对就是代驾司机,因而代驾司机的驾车经验、服务态度、信誉度等方面,都会影响代驾服务质量的好坏。记者也了解到,目前国内很多代驾公司在招聘司机时,只对司机驾驶技术做简单测试,对招聘对象资质、综合素质、道德信用等情况未作出硬性规定,导致了代驾司机的素质参差不齐,严重影响了代驾服务质量。
随着代驾行业的快速发展,国内有远见的正规代驾公司开始重视代驾服务的质量,记者从代驾司机那里获悉,与国内大多数代驾公司不同的是,e代驾不仅在全国20个城市有统一收费标准,代驾费相当实惠(最低39元),同时所有代驾司机都要求有五年以上驾龄,上岗前e代驾定期对每一位代驾司机进行严格考核,定期进行安全驾驶培训,e代驾公司聘用的高素质代驾司机,无疑可避免在代驾服务中的不良问题,为顾客安享最值得信赖代驾服务。
保障二:投诉多收费,三倍全额返还
国内代驾公司风生水起,看似风风火火的代驾服务,由于进入代驾行业的门槛低,黑代驾横向、小代驾公司一波一波起来,无疑存在各种各样的问题,其中最常见的就是代驾费“纠纷”。记者了解到,由于缺乏统一收费标准和制约机制,黑代驾横向、小代驾公司在代驾服务过程中,由于不遵守行业守则,价格欺诈、随意定价、临时抬价等情况时有发生。
如果客户选择不正规的代驾公司,有可能要付出更多的代驾服务费,而选择e代驾就不会出现多收费、乱收费的情况了。e代驾有明确的代驾服务费标准,价格还不贵,若顾客在代驾过程中出现师傅乱收费、多收费,顾客可以电话或短信投诉获得相应的赔偿。
此外记者还从e代驾公司获悉,近日e代驾还针对顾客投诉的事情推出了一项新政策,即“投诉多收费,三倍全额返还”,e代驾公司聘用的师傅在代驾过程中,如果顾客遇到了该师傅多收费的情况,只需回评短信投诉或者电话投诉代驾,即可三倍全额返还代驾费。
保障三:智能里程表计费,不打表拒付
对消费群体来说,代驾费是他们最关心的问题,黑代驾、小代驾公司的收费没有标准,也不合理,顾客选择这类代驾的服务过程中存在各种猫腻,例如本来说好去哪给多少钱,到目的地却要多收费,说什么公里超过了;或是开到半路临时抬价,不多交钱就拒绝代驾等。
相比那些黑代驾、小代驾公司,e代驾在收费标准、代驾里程计费等方面更加合理,让顾客更加放心选择,例如e代驾拥有合理的代驾费标准,全国20个城市代驾起步费最低39元;代驾距离超过10公里后,每10公里加收20元,不足10公里按10公里计算;等候时间每满30分钟收费20元,不满30分钟不收费。而在代驾过程中,e代驾公司专门为代驾司机配备了智能里程表计费,师傅必须打表计算里程,最后以里程表计费为标准付费,若不打表计里程,顾客可以拒绝向师傅付款,还可以通过电话或短信投诉,为自己维权。
保障四:精准手机同步计费,无误差
记者也曾经体验过e代驾服务,感觉很规范、很专业,通过e代驾APP很容易找到司机,对方来电话确认时会很耐心问清楚地址,甚至会立刻报出代驾的大概公里数和价格,司机来了后态度也很好,和他交谈后才知道他们每个代驾司机都经过了专业培训。
当然,并不是所有的代驾司机都那么自律,因此e代驾近日又推出了一项新的服务政策,当顾客遇到代驾司机没有打表计公里数时,可以拒绝付款;而在享受代驾服务的过程中,顾客只需在手机上运行APP工具里的公里计数软件,即可实测车辆行驶的公里数,手机上会显示跑了公里,这个公里数与里程记时表要一致,计时器精准,让顾客感受更专业代驾服务。
保障五:全国唯一代驾险,保安全无忧
顾客在接受代驾服务过程中,代驾司机开车时出现小刮蹭并不能完全避免,如果选择黑代驾或小代驾公司,遇到交通故事带来的人身、财产损害等很难得到索赔,而e代驾作为国内最大的专业代驾公司,其率先在全国20城市为代驾司机购买“代驾险”,为车主与代驾提供“额外”保障的同时,也帮代驾公司规避了一定的风险。
记者走访了e代驾公司的代驾司机,他们中有的人代驾过奔驰跑车等百万豪车,更多的则是为普通市民代驾家用车,因此顾客非常关注代驾过程中的安全问题。而e代驾作为代驾行业里面唯一给代驾师傅上代驾险的公司,公司购买100万大额的代驾责任险,,如果师傅单方有责任,除了商业保险进行理赔外,多余的部分只要直接给公司打电话可以进行赔付。