从今年10月1日开始，我国就要进入家用汽车“三包”模式，未来车辆出现严重质量问题时，消费者可依法享受退车、换车待遇。购车消费者在迎来利好的同时，衢州各汽车经销商也积极准备。
昨晚，市工商局、市消保委和衢州家用汽车流通行业协会联合发布今年我市汽车类商品消费申(投)诉情况与案例，并对汽车三包政策进行解读。
投诉量增长很快
工商部门统计显示，今年1~8月，我市共接到汽车类申诉80余起，而去年同期只有57起。“汽车类申(投)诉是近年来增长最快的内容之一。”市工商局工作人员介绍，真正的申诉量还不止，因为有许多投诉都是直接让消费者与商家协商解决了。
从申诉的数量上看，比较集中的时段主要在春节、“3·15”期间以及一些汽车展销会期间。春节期间的汽车投诉主要是新购车提车不及时等内容，而在车展会之后，汽车的订金退付、改变车型的加价减价等纠纷也明显增多。
汽车投诉内容繁杂
消费者廖先生是今年投诉的，他在两年前购买的一款汽车，当时在购车协议上注明赠送3年的车辆交强险，但现在他来续险的时候却被告知只能投保指定的商业险。工商部门在调解后，汽车公司同意在无附加其它条件的情况下，为廖先生免费提供3年交强险。
“汽车类申(投)诉的内容十分繁杂，主要涉及汽车质量问题、维修服务不到位、汽车订金纠纷、合同履行纠纷、强制交易等诸多问题。”工商人员说。
10家汽车企业发倡议书
针对汽车类商品持续增长的投诉量以及繁杂的投诉内容，从下个月起，购车环境将大大净化，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将于10月1日起正式实施。
新政策规定，购买2年或者行驶里程5万公里之内的家用汽车产品都可以享受“包修、包换、包退”的权利等。
“汽车三包实施，是家用汽车流通行业的一件大事，必将对汽车企业的日常营业行为和未来发展产生重大影响。”衢州市家用汽车流通行业协会会长吴卿说。
在昨晚的发布会现场，浙江中通汽车销售服务有限公司等我市10家市级汽车销售服务单位发出倡议，内容包括守法经营强素质、消费维权护权益、规范服务树形象以及和谐共赢谋发展等。
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今年10月1日即将实施的家用汽车“三包”规定，是继2001年手机三包、2008年鞋类商品三包之后的又一专项内容三包规定。
