上海游客贾先生提供的账单,其中,鸭血粉丝汤(大份)88元/碗,特色蟹黄汤包15元/个
昨天,“政风行风热线”走进南京秦淮区。现场大屏幕播出的游客遭遇让很多人震惊:一位上海游客投诉,夫子庙小吃鸭血粉丝汤一碗88元……游客晒出的账单,让秦淮区区长胡洪直言“看了不舒服”,当场表态,一定要查清楚。
在90分钟里,胡洪带领13个民生部门负责人一一解答了提问,共受理投诉、咨询、建议2336条,电话投诉52条,网络留言2347条。秦淮区政府承诺,咨询2个工作日内,投诉10个工作日内全部办结,回复将在“中国南京”网公布。
现代快报记者毛丽萍
游客一碗鸭血粉丝汤88元,我和老婆都呆掉了
“手机落出租车上,南京出租车司机从江宁空跑送过来,很开心!”“前几天,在夫子庙吃得也很开心,狂吃狂点,才300多,但是最后一天在夫子庙‘天圆楼”的最后一餐,却让我们对南京的好印象大打折扣……”“最令我们吃惊的是两个菜,小笼包几乎一口就吃下去的那种,一个收我们15块,鸭血粉丝汤88一碗,结账时我和我老婆都惊呆了。”这是上海游客贾先生的亲身经历,从他提供的账单看,鸭血粉丝汤(大份)88元/碗,特色蟹黄汤包15元/个。
“感觉像吃了苍蝇一样……”贾先生说,结账的时候,几个简单的小吃花了500多元,贵得实在离谱。
贾先生称,他随后上网,有类似经历的不止他一个,有位游客晒了今年5月份的一次“天圆楼”消费:菜蛋汤38元,韭菜炒鸡蛋38元……
在网上,网友给这家店的差评不少,网友“侑彘”称:“真心是坑爹得无以复加,我和老妈一起去吃的,店内环境嘈杂,服务态度一般,我们点了三个菜,臭豆腐烧肥肠、清炒马兰头、水煮鸭三宝,一共230,一晚的好心情都毁了!”
天圆楼我们明码标价,不存在欺诈
对于网评和游客投诉,现代快报记者昨天致电“天圆楼”,一名张姓工作人员回应说:这没什么,我们明码标价的。
他说,他们的菜谱并不是手写,也不存在两种版本,都是写得很清楚的,“说菜价贵,我们从来没碰到过这种情况。事实上,每位顾客消费水平不一样,承受能力也不一样,我只想说,顾客要的清单、发票,我们都给了,不存在欺诈。”
张先生说,网友也没有投诉菜肴有问题,至于价格贵,“我们的菜有很多,分大、中、小,88元的鸭血粉丝汤是大份的,你顾客吃完了,说我们是黑店,心理不平衡吧!”不过,张先生最后强调,对于顾客们的批评会虚心接受,“有进步才能发展!”
区长哪家屡有不良记录,要让游客知道
对于贾先生的遭遇,秦淮区旅游局局长姜勇美表示,“我们已经会同物价等部门制定了小吃的管理制度,今年5月份开始,对我们景区15家重点的小吃企业进行了百分制考核,但被投诉的这家不在这个范围内。我们马上会和相关部门对这家店进行查处,我相信5A级景区不应该有这样的现象。”
看了投诉短片的胡洪则当场表态,“我说实话,看了跟那个顾客一样,我也不太舒服。”他说,游客的遭遇主要反映了两个方面,第一个牵扯到价格欺诈或是宰客行为,当然这要依法认定;第二个就是小吃问题,“第一个问题,价格欺诈,不管在哪里,一定要查处。这个事,回去一定要责成相关部门查清楚。”
除此之外,他强调,夫子庙小吃已成为南京的一张名片,大家虽然做了很多工作,有些起色,但也存在各种各样的问题,比如品质、价格等,下一步一定要加强管理,“现在的问题是,好的有了,差的缺少警示,前段时间我们还在研究,屡次有不良记录的餐厅,一定要采取处罚措施,或者让旅客一看就知道。”