WPCIA Washington in July,2013
在涂料客户中影响顾客满意度的两个重要因素是应用性能和产品质量。卡谱乐尔在室内涂料客户总体满意度排名最高;钻石漆(Diamond Vogel)在涂料产品质量上排名最高。
2013年07月25日，根据2013年对室内涂料满意度的研究，WPCIA公布涂料品牌的客户满意度情况。该研究调查了涂料品牌满意度情况，涂料品牌的满意度是基于对过去一年中购买并使用过涂料的顾客的评估，被调查涂刷内墙涂刷经验的六个关键因素是：应用性能，产品种类，耐用性，价格，设计指南和保修/保证。
应用性能仍然是涂料品牌满意度中最重要的因素，占25%比重，并且客户在应用方便，油漆气味，抗污能力和遮盖力基础上来评估涂料的应用性能。
家具行业的主管威廉说“很多消费者开始自己动手涂刷油漆，有87%的客户报告申请自己涂刷，他们向专业涂刷者说出自己的涂刷计划并获得他们需要的建议，这样顾客更可能满意并达到自己设想的效果就不足为奇了。”
室内涂料品牌满意度排名情况：
室内涂料品牌的总体客户满意度在2013年平均为77.9(最高100分)，卡谱乐尔排名最高，得分为80。卡谱乐尔在6个关键影响因素中应用性能，耐用性，提供的产品和设计指南这4个因素做的特别好。钻石漆位居第二，得分为79.2，其在6个关键影响因素中应用性能、耐用性能以及质量保证这3个因素上满意度达到最高。其次是本杰明·摩尔(78.8)，以最高的保证排名第三。
2013年全球内墙涂料满意度研究是基于从7300家调查取样客户在过去12个月内购买并应用于内墙涂料的响应。.这项研究在2013年4月、5月派出。
该项研究的抽样对象
此次调查是基于全球范围之上，被抽样的国家有美国、意大利、法国、德国、英国、中国、新加坡、瑞典、丹麦、日本，这些国家在内墙涂料的消费表现强劲。以下是这些国家中比较有代表性的内墙涂料品牌：本杰明·摩尔& Co.钻石漆、匹兹堡漆、宣威公司的西尔斯、威士伯漆、荷兰男孩、Kilz休闲颜色、ZERO(零点)涂料、卡谱乐尔、多乐士、Crown王冠、佐敦、来威等等.
