新《旅游法》处罚力度空前大
记者了解到，新《旅游法》有不少亮点和新变化。尤其针对长期以来社会反映强烈的零负团费、旅游购物欺诈等问题，都给出了相应对策，其中旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，以及在旅行社严重违约侵犯旅游者权益的特定情况下，需要支付旅游费用1—3倍的赔偿金等强制性规定，都让业内人士惊呼，这样的规定和处罚力度是空前的。
市民胡女士告诉记者，她曾参加过一些特价团，行程中购物点很多，且规定时间定点购物，导致景区游览时间受挤压，甚至有游客因此与导游发生纠纷，影响整个团的出行。
有关专家表示，以前旅行社的竞争是一种“劣币驱良币”的恶性竞争，很多旅行社都以低价招客，再安排指定购物店高价推销商品，或缩减正常行程，安排游客参加其它自费项目的二次消费方式来平衡利润点。《旅游法》的推出是对这种现象是致命的一击，给正规旅行社一个很高的发展空间。既解决了旅游市场存在的突出问题，也明确了经营者、旅游者的权利、责任和义务，为规范旅游市场秩序提供了法律依据。
新景界负责人表示，《旅游法》的实施，使得整个旅游业重新站到了同一起跑线上，一些坚持做品质游的企业因此获得了一个良好的市场环境。
“这是十二届全国人大常委会通过的一部法律，强制力度将比以往国家旅游局制定的法律更大，执行效率也将更高，这样也促使各旅行社优化内部结构，提高服务水平。”何嘉告诉记者，未来他们将对旅游细则更加明确，对介绍信息的来源审核更加严格。“我们对行程介绍的措辞要求将会进一步提高，修饰词会减少。比如在行程中出现的4A或5A景区，我们都会进一步核实，对景区的介绍都有明确的信息来源，对时间段的安排也会更加细化。”
市民表示出游品质是关键
“我今年本来没打算出游的，结果现在《旅游法》很快要出台，以后旅游价格可能要翻倍，所以我打算若时间合适，想在9月中下旬去境外旅游。”胡小姐告诉记者。
10月1日起实施新《旅游法》，规定旅行社不能强制购物，旅行社经营成本将明显上涨，团费涨价是必然趋势。之所以大幅涨价，是因为在《旅游法》威慑下，旅行社必须改变盈利模式。有业内人士透露，按原来的游戏规则，“带客购物”和“自费加点”是很多旅行社利润的主要来源，以获得高额回扣，来“弥补”团费缺口。而《旅游法》规定旅行社组织不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，这让原先的游戏彻底“玩不转”了。
“新规出台后，没有了自费、购物等项目，旅行社既要提升旅游服务品质，又要保证利润，就只能上调旅游费用了。”何嘉表示，具体价格涨多少，最终还要看确切线路的情况而定。对于是否会掀起9月出行热潮，他表示，还是有部分游客打算等9月中下旬“十一”产品上线后，再选择出游。尽管价格上涨，但品质更有保障。
新景界相关负责人则认为，虽然取消了“指定购物”，限制了“自费项目”，小费也列入团费中，表面上团费会上涨，但顾客总体的花销其实是差不多，只是游客把原来在旅行过程中多花在指定购物店的钱用在了团费上。
据了解，出境游是“零负团费”的主要发生领域。何嘉告诉记者，价格方面出境旅游路线会受影响较大。“近两年出境旅游火爆，且盈利较高，主要是因为自费购物点较多，来自购物与自费旅游项目的提成多。”
在对消费者的采访中，绝大多数市民表示，希望新《旅游法》早点实施并严格落实。“虽说旅游成本价格会提高一些，但只要不强制购物、限制购物时间，多给大家一些自由活动的游览时间，我宁愿多花点钱，出游的品质有保证才是最重要的。”市民林女士认为，现在越来越多人喜欢自助游，主要是因为跟团游的行程安排太紧密，自由游览时间太少，但是自助游前期的准备工作十分复杂繁琐，令许多人望而却步。“如果旅行社能够更科学合理地安排行程，减少不必要的景点路线，让游览时间更充裕，我们会更乐意选择跟团旅游。”
也有市民建议，虽然取消强制购物，行程中还是应该保留少量特色购物点。“大家出来玩都会想带点特产回去，禁止强制购物是应该的，但购物点还是要保留一两个，供有需要的人选购。”市民王先生说。
