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　　8月15日，青海省中国国际旅行社因导游、车辆迟到等原因和部分来自西安的游客发生纠纷，致使24名游客的行程被耽误。事情发生后，省、西宁市旅游局非常重视，立即展开调查。8月22日，西宁市旅游局在西宁旅游政务网上，发布了对青海国旅的通报批评。与此同时，青海国旅也作了深刻检讨，并道歉。

　　8月23日，记者从西宁市旅游局获悉，8月22日，西宁市旅游局在西宁旅游政务网上，发布了对青海国旅的通报批评。通报中说，青海国旅在8月15日滞留旅客于酒店，并且导游与车辆迟到1小时从而耽误游客行程，同时工作人员在处理问题时态度恶劣，严重影响了青海旅游行业的形象，在业内造成十分不好的影响。鉴于青海国旅已认识到错误，并书面进行了检讨，同时在事件发生当天及事后配合西宁市旅游局，在处理过程中向游客道歉，因此根据《旅行社条例》第五十九条第二款之规定，对青海国旅予以通报批评。

　　青海国旅在向西宁市旅游局递交的检讨书中说：8月15日，青海国旅的旅游大巴本该10点30分到达宾馆接待游客，但11点30分才到达。由于24名游客为散客拼团，事发时导游未针对每位客人的性格特点一一安抚，而是统一道歉并让游客上车开始旅游行程。事发后，青海国旅工作人员到宾馆协助处理问题时，游客情绪已经非常愤怒，工作人员在安抚无效的情况下情绪反被游客带动，没能控制好语言态度而与游客发生语言冲突。

　　青海国旅表示，造成这一事件的主要责任是青海国旅，为此，青海国旅就这一事件给24位游客造成的伤害深表歉意。青海国旅及员工将深刻检讨，并积极改正。