“今年的8·15偃旗息鼓了?”昨天,知名电商观察人士龚文祥的这条微博,一下子道出了很多人的疑问。今天就是“8·15”这个“敏感”的日子了。去年声势浩大的电商大战,最终以发改委一纸涉嫌价格欺诈告终,而出于谨慎起见,今年众电商果然低调不少。
毕竟,在经历一轮又一轮的价格战后,听多了“狼来了”的消费者也已呈现疲态,如今想要再度呈现万人空巷网上抢货的局面,已经很难。
去年“8·15”打得火热
今年众电商很低调
事实上,家电网购真正进入“全民视野”,也正是去年此时。去年8月15日,京东CEO刘强东俨然扮演了这场电商大战的头号主角,他在微博中亲自发声,“京东未来三年内大家电产品零利润,同时保证比国美、苏宁便宜10%以上。”此言一出,迅速得到了众多网友的转发,随后苏宁易购和国美迅速应战,三方互吐口水,再加上众多电商的跟风响应,最终引发成为家电网购史上一次堪称精彩的微博营销大戏。
只可惜,大战之后不少消费者感觉“被骗了”,不少低价产品下单后缺货,还涉嫌先提价再降价,最后导致发改委介入调查,以“价格欺诈”给这次电商大战盖棺定论。
反观今年,虽然京东商城、苏宁易购、国美在线等私下里都还较着一把劲,但对于价格战均是避而不谈。记者注意到,以高调著称的刘强东在去年9月以后,就再也没有更新过个人微博,昨天京东也仅仅是在首页上,打出了一条并不那么显眼的“狂欢815”促销活动;国美在线的主题词则是“815-18,最省钱的四天”,并以无需购物即可抽奖赢汽车为卖点,吸引消费者。
此外,像京东的“老对头”当当网,也完全没有跟进的意思。而天猫则在这一当口,正式升级数码电器行业整体服务标准,提供包括送货上门、配送时效展示、顺丰包邮、无忧退换货和全国联保等服务。以送货上门为例,商家承诺送货上门,大件商品扛到家中,商家未按承诺提供服务,一旦投诉查实,天猫电器城将赔偿消费者价值百元的天猫积分。
天猫已在备战“双11”
提高入驻商家的门槛
有意思的是,这厢,电商们还纠结“8·15”活动宣传的措辞,那厢,另外一个大佬天猫,已经在招兵买马高调备战“双11”了。
去年“双11”,天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元的天量,再加上今年年底阿里冲刺IPO的双重压力,今年的“双11”的战绩显得尤为关键。
天猫“双11”招商规则显示,今年“双11”仍将延续“主会场5折包邮”的规则;与此同时,今年入驻“双11”的门槛也堪称“史上最严”:在商家筛选方面,天猫将从支付宝日成交额、支付宝月成交额、客单价、退款纠纷率、购买转化率等12个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量,比去年的选拔标准增加了3个维度。
此外,今年“双11”对价格方面的规定更为具体:参加大促的商品价格必须不高于从今年9月15日到11月10日期间的天猫成交最低价的9折;狂欢节后30日为活动商品价格保护期,此时销售商品的价格不得低于活动价格。
天猫方面相关负责人称,规则的细化和调整主要是为了规避去年“双11”期间凸显出来的问题和漏洞,今后还将陆续出台其他规则。