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　　76.8%受访者认为被让座者与让座者应相互尊重

　　怎么解决因座位而产生的纠纷？调查中，76.8%的人认为“让座与被让座者应相互尊重”，66.8%的人认为应该“加强城市文明精神倡导”，57.7%的人希望“公交司乘人员进行合理引导”，52.8%的人期待“设立老弱病残孕专座并严格禁止非需要者使用”。

　　厦门大学社会学与社会工作系教授易林教授表示，本质上，像让座这种公民道德应该在民间自发形成。 “大家都有对社会的责任心，就会关注他人是否幸福，就会秉持尊重，与他人积极沟通。比如有个身体不舒服的年轻人坐在车上，面前站了一位老人。本着对他人的关心，年轻人会主动向老人解释自己的身体情况，以获得谅解；相应地，老人也会顾及到年轻人的感受而不会对他有攻击性言行。同时，车上也会有其他人体谅二者，给老人让座。所以，在一个具有公民道德的人群里，这是很好解决的问题。 ”

　　江苏常州的周焱老师觉得，现在的很多人在成长过程中，社会环境和教育模式要求他们去竞争，为自己谋划成长的空间，而非通过合作来创造价值，这样的基调会可能使人忽略周围人的感受，对陌生人往往难有自然平和的出发点。

　　易林认为，现在中国仍是“熟人社会”。虽然大家对现代文明社会了解得越来越多，但很多中国人在实践层面仍然不大懂得如何与陌生人相处，即缺乏一套成熟的社会契约。在一个现代社会里，公民对自己幸福的关注和对他人幸福的关注，以及对共同体的责任感同样重要。这些正是现代社会正常运作所需的公民伦理。

　　易林说，由“熟人社会”过渡到现代社会，需由公民进行自我教育、平等协商，需要每个人有反思意识——既做自我批判，也让社会批判，为了共同体成员的共同幸福，最终自发、自在、自由地走出来。“这种意识在比较年轻的人群中比较突出，因此我看好年轻人。”