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　　浙江在线衢州频道7月17日讯( 通讯员 张丽 )  眼下，积分换购已不是个新鲜词，不少商家都用这种方式招揽顾客。但你是否知道消费积分也存在“保质期”？家住衢江区的胡小姐最近就因为积分换购和某商家闹起了纠纷。

　　去年年初，家住衢江区的胡小姐在某化妆品店购买护肤品，店主告知她一次性消费500元以上就可免费办理一张积分卡，积分累计到一定数量可以换购相应的产品，胡小姐便办了一张。今年7月，胡小姐来到该商店欲用3000积分换购一款价值168元的旅行套装，但店主却说她卡里去年消费的2000多积分已于今年1月1日过期清零，现在卡里只有今年消费的675积分，达不到换购要求。胡小姐认为当初办卡里店主并没有告知她积分卡使用的详细规则，而积分清零前店主也没有尽到通知义务，店主以积分过期为由拒绝换购不合情理。店主则认为消费积分一年一计、过期清零是常见的积分卡规则，胡小姐作为年轻的消费群体理应知道这一规则，坚持不予兑换。与店主协商无果后胡小姐向工商部门投诉。

　　衢江分局接到投诉后，迅速组织双方当事人进行调解，调解过程中双方仍对于积分被清零是否该告知而争论不下。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”规定，经调解人员的耐心调解，店主最终同意给胡小姐兑换了价值168元的旅行套装。

　　工商提醒：

　　1.消费者应理性对待积分卡，在面对五花八门的积分卡产品时，应当从自身需要出发，不要为兑换并不实用的积分而陷入积分陷阱，坚持理性消费。

　　2.消费者在办理积分卡时，应充分了解所办积分卡的各项规定和使用方法，不要轻信商家和促销员的口头承诺。如在使用积分过程中权益受到侵害，要及时保留证据，向当地工商、消协等相关部门投诉举报。