上海华凯酒店有限公司董事总经理董斌
7月7-11日，中信银行中国业余高尔夫球巡回赛第五站的比赛在华凯乡村体育俱乐部举行。这是业巡赛有史以来第三次进驻上海，在这个活力四射的现代化都市的氛围下，高尔夫运动也正在蓬勃的发展。赛事期间，上海华凯酒店有限公司董事总经理董斌接受了媒体的联合采访，细述了球会的人文管理和对高尔夫运动未来发展的期待。
上海华凯乡村体育俱乐部举办过包括中信银行青少年对抗赛、希望赛等青少年或业余赛事，虽然过去在运作青少年比赛有较为丰富的经验，这次迎来的却是专业的业余赛事，但球会在过去的实践中，也已行成了一个标准化的赛事承办流程，“过去我们所承办的比赛中，对青少年的关爱比较多，这次为迎接业巡赛，我们对发球台、球道、球童服务、餐饮方面做了调整，尽量做到符合专业业余比赛的标准。”董斌说。
华凯乡村体育俱乐部作为国内少有，上海地区仅有的18洞灯光球场，有着独特的管理模式。“没有灯光和有灯光的球场有两个最大的区别，一是球童的安排，二是电力的保证。除此以外，我们在服务细节上，也要做另外的考虑。防蚊剂对于夜场打球是必备的，球童找球等特殊技能的培训也是必不可少的。”谈及设计灯光球场的初衷，董斌表示最初是为了适应客源的问题：“高管、海外人士等特殊的人群，白天公务繁忙的情况下，没有办法打球，只能打夜场，我们希望能给这群人提供一个这样的环境。后来配套酒店落成，我们便顺势做成一个PACKAGE，晚上体验完灯光球场，可以在这儿休息一晚再回。既然已经有灯光，就希望能好好利用。”基于人们长时间形成的一些打球习惯，董斌也坦言，灯光场有的人会说很浪漫，有的会说很诡异，并不是人人都能接受。
水是华凯球会的主旋律。球场所在区域，曾是当地防台风的泄洪区，水源充足。球场建设时，开挖了近30万平方米的水障碍。18条球道，洞洞见水。水障碍或左或右，或前或后，无论开球、攻果岭甚至救球，都逃不掉水的威胁。对于球场的这个特点，董斌有趣的形容在球场打球的感受：“像在金鱼缸打球一样。”
讲起这个“金鱼缸”里所发生的一些趣事，董斌津津乐道：“曾经有一个朋友，是佘山的会员，在佘山能打八字头，到我们这里却打一百二十多杆，就因为我们这里水障碍太多，他不服，要攻水，结果杆数越来越高。我们很多的会员也整天抱怨为什么那么多水，但是第二天还是继续来打。我觉得高尔夫球场最重要是了解它，然后征服它。其实我们球场的难度并不算很难，只要耐心琢磨，就能有好成绩。”对于华凯的“水”，来这里打球的人总是又爱又恨。
多年的酒店管理经验，使董斌将细节服务的理念运用到了会员服务上：“站在客人的立场考虑客人需要什么，注重细节是做好服务的关键。有些会所是奢华的，但是不够人性化，不够细节化，我希望我们所有管理人员都能站在客人的立场考虑，就如我要求所有管理人员都必须会打球，才能了解正在场下的客人，希望得到怎样的帮助和服务。尤其高尔夫不仅仅是一项体育运动，它是自律的和充满关爱的，希望我们传达给客人的关怀，不是呆板的，而是真诚和温暖的。”
曾经在业巡赛上冲刺过冠军宝座的优秀选手方祥军是华凯乡村体育俱乐部的驻场教练。董斌对其寄予厚望：“方祥军在技术上我们相信是没有问题的，关键是心态，这次比赛占有主场之利，希望他能在我们的支持下放松迎战，我期待他能夺冠。”
球会对于员工参与高尔夫运动非常支持，所有员工都可以申请下场打球，每场只需要收取二十块钱费用：“为什么要收这二十块钱，这对于球场一定不算是一种收益，我只是想通过这个告诉她们，所有的事情都需要代价，希望他们不是因为赶时髦，而是真正的想参与到这项运动中来。”如今华凯有些职员在考教练证，有些教练在考职业，董斌表示，对于这些想法公司都非常支持。“高尔夫是非常有前途的运动。现在推动高尔夫运动的工作仅仅是圈子内的一部分人在做，需要真正的普及还有很长一段路要走，高尔夫不是奢侈的运动，而是带有内涵的运动，是个人抵抗逆境的战斗。一项对人生态度，心理素质都很有帮助的运动。”董斌在展望高尔夫前景的同时，还不忘呼吁各界人士关注和支持高尔夫：“在公众球场没有推广出来的今天，高尔夫媒体对高尔夫的推进起了一个很重要的作用，我们需要通过媒体朋友来告诉大家，什么是真正的高尔夫运动。”
