连续的梅雨天居然成了商家推卸质量问题的借口。近日，市民赵先生遭遇尴尬，网上新买的牛仔裤严重掉色，投诉到网店，却被告知是梅雨季节的原因，这让初次尝试网购的赵先生很是气愤。
赵先生前些日子上网闲逛，无意中发现一款牛仔裤正在打折，网上显示的照片非常精美，看上去裤子的质量似乎不错。于是，赵先生心动了，没有过网购经历的他摸索着在网站注册了账号，付了款，两天之后，便收到了牛仔裤。
在电脑前点几下鼠标就能买到心仪的裤子，赵先生对自己的这第一次网购经历很是满意。然而，好景不长，裤子刚穿了一天，赵先生的裤子出现了严重的掉色现象。新裤子的裤脚把他所穿的白色球鞋的鞋面染成了蓝色，而换下裤子仔细察看，赵先生更是被吓了一跳，只见两条腿都被裤子染上了一层淡蓝色的印记，膝盖、脚踝等和裤子摩擦较多的部位尤其明显，这赵先生很是吃惊。
在朋友的提醒下，他试着与网店的客服部门取得联系。然而，客服在受理投诉之后，却认为掉色是其使用不当所致。客服表示，新的牛仔裤在穿着之前应该洗涤一次，将裤子表面的浮色清洗掉，同时，近期进入梅雨季节，这也会加重牛仔裤的掉色现象。所以，裤子掉色是正常的，他们售出的裤子不存在质量问题，拒绝为赵先生更换。这下，赵先生坐不住了，第一次网络购物就碰上这样的问题，可气的是，网店竟然将问题推给了“梅雨”，这让赵先生无论如何也接受不了，于是，他将问题反映到了雨花台区板桥工商所。
板桥工商所的工作人员立即对相关情况展开了调查核实，发现赵先生反映的情况属实。对于工商人员的介入，网站再次表示，牛仔裤都会有掉色的现象，特别是第一次穿着的时候，如果不经过洗涤，掉色现象会更加明显。另外，这些天南京进入了梅雨季节，空气比较潮湿，尤其是在淋雨之后，被淋湿的裤子更易发生摩擦掉色的现象。所以，赵先生在之前的投诉中，主观强调裤子掉色是单纯的质量问题，这让他们网店不能接受。
对于网店的理由陈述，板桥工商所的工作人员指出，裤子掉色是否构成质量问题，需经权威部门的检测，不是消费者说了算。不过，商家事先没有告知消费者裤子会掉色，负有一定责任。最终，在工商人员的调解下，网店同意为赵先生退掉裤子。赵先生对调解结果表示满意。
工商部门提醒广大消费者，消费者如发现自己的权益受到了侵害，应及时拨打12315，向工商执法部门投诉。
