如今，几乎人手一部的智能手机让刷微博成为大家生活中不可或缺的调剂品，没事刷刷微博让不少人从中看到了商机，微博店铺悄然兴起。较早起步的@野兽派花店已经闻名遐迩，如今嘉兴也有人开始在微博上叫卖水果、小龙虾、点心……
微博店铺和淘宝店铺一样拥有节约成本等优势，却比淘宝更便捷，更容易传播推广，但商机总是与风险并存，微博店铺靠谱吗？网店会不会向微博转移？专家表示，一切还有待时间的检验。
悄然兴起的微博店铺
微博只是一种辅助宣传手段的观念过时了，在嘉兴已经有人光凭一个微博账号就做起了水果买卖。
@嘉兴水果配送就是这样一家微博店铺，没有实体店，凭着一个微博账号做水果生意，从今年4月开通微博到现在，粉丝已经超过5000名，最多时一天能接100多单。店主孙老板说，她在微博上开水果店纯属偶然。
“我平时爱玩微博，经常在微博上看到一些商业推广活动，没事的时候就想可不可以在微博上开个店呢？加上我叔叔在水果批发市场经营水果店，我对水果生意也有所了解，经过考虑决定开这个店铺。”孙老板介绍，经营的方式很简单，水果的品种和价格每天都在微博上发布，有需要的顾客通过私信预约，留下时间、地点和联系方式，他们送货上门。
“我这里日常维护微博、接单的客服人员有2个，市区送货员有6个，正常情况下一天有两三个人送货，大家轮班。”孙老板告诉记者，现在他们不仅给市区的用户送货，还给县(市)派送，生意扩大到了嘉兴全境。
“我父母在水果批发市场经营水果生意20多年了，平时经常有朋友、同事托我给他们带水果，时间长了大家就通过各种平台联系我，有时也通过微博给我发私信，我索性开一个微博水果店，货主要从父母那里进。”@嘉兴水果宅急送的老板柯小姐说，她的微博水果店才开张个把月，尚处于起步阶段。
此前本报曾报道市民皇甫黎丽通过@皇甫妈妈家卖自己亲手做的小龙虾，预订量很大，她为了保证品质，每天只卖20斤，由于很快就售罄，不少食客只得等到第二天。
网店会向微博转移吗
传统的水果店，顾客和商家一手交钱一手交货；淘宝上的水果店也有一整套交易规则的约束；而微博水果店目前没有任何规范和约束，双方交易全凭自觉。
“偶尔有顾客通过微博发私信说需要水果，等我们的送货员装好货出发了，对方又说不要了。”孙老板说，这样的事情偶有发生。
孙老板介绍，自己的水果店很注重服务质量，不光价格比市场上实惠，水果也确保新鲜，如果派送过程中水果受损了、坏了，不需要顾客提出来，他们会主动换货或者退款。
“我的店虽然才开张个把月，但也发生过顾客对水果不满意的情况。”柯小姐说，有一次她接到顾客电话后，亲自上门处理，给顾客换货，顾客对处理结果表示满意。
“我们的订单一般是整箱整箱的，为了保证水果新鲜，我们不会在送货前把水果箱拆开，在派送过程中被意外损坏的水果有时难以发现，所以偶尔会有顾客反映水果有质量问题，对此我们会积极处理，直到顾客满意。”孙老板说，在买卖过程中总会有服务不周到的地方，重要的是双方一定要沟通好。
孙老板坦言，微博店铺虽然像淘宝网店一样省去了店铺的成本，但是客服人员、送货员以及交通成本也不小。
“我们市区一般有两辆车在送货，一天跑接近200公里，送到县(市)则要跑到200多公里，交通成本不低。”孙老板介绍，@嘉兴水果配送正在稳扎稳打，目前主要是整箱整箱派送，一单交易额一般在100元左右，以后也会考虑小单交易。
“目前我们店铺30元起送，多的时候有几十单，少的时候十几单，连我在内一共有3个人在维护，晚上集中送货。”柯小姐说，今后他们也将逐步扩大送货区域，给县(市)顾客送货。
微博营销暂时无法监管
其实很早的时候就有人通过微博开店并且取得了很大成功，较为有名的便是2011年12月在上海创建的@野兽派花店，该店当时没有实体店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，开通微博以来已经吸引了34万名粉丝，甚至许多演艺界的明星都是它的常客。
“微博不仅提供了交易的途径——私信，本身也是一个传播推广的平台。使用微博的人以中青年为主，具有很强的消费能力，面向他们传播，回报率很高，可以在短时间内迅速积聚人气。”孙老板对这点深有体会。
表面上看微博店铺和淘宝网店有些相似，但微博店主们坦言，微博以及微信平台和淘宝网还是有很大区别的。
淘宝网客服人员介绍，为了保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，淘宝网去年5月29日发布了《淘宝规则》，对淘宝网用户注册、经营等行为做出规范和约束。“我们的管理包括禁止销售违禁品，通过支付宝第三方平台支付货款、如何退换货等措施处理消费纠纷，从而保护消费者的权益。”
“在微博上买东西，一旦出现消费纠纷，目前只能双方协商，假如责任在卖方但卖方却不负责的话，顾客维权比较麻烦。”市商务局商贸处处长毛维加说，这种交易行为没有票据凭证，商品质量也没有得到应有的监管，存在潜在的风险。
“微博开店其实质犹如摆摊做生意，属于新生事物，目前数量较少，也没有相关法律政策对其进行规范管理。”毛维加认为，这种模式能维持多久还不好说，一切都有待时间的检验，将来如果形成一定规模，相关部门肯定会出台政策加以规范。
