“活动室、图书室、洗浴室、食堂等一应俱全，和想象中简陋的救助站完全不一样，倒像是个休养中心。”昨天，26位市民来到位于市区三衢路的市救助管理站，一圈走下来，每个人都很吃惊，因为和设想中的情景差别实在太大了。
一荤三素一汤工作人员和受助者吃一样的饭菜
到达救助站后，工作人员便带领居民们按照救助流程图进行参观。求助人员上门后，工作人员第一时间要进行询问登记。通过甄别，符合救助条件的入站对其进行安全检查，刀具、打火机之类的物品是不能带入房间的。不符合条件的，告知理由劝对方离开。
生活区分为未成年、男性、女性三个区，配有洗手间和浴室，部分房间还安装了空调和液晶电视。
为了丰富受助人员的生活，站里还设有活动室和图书室，看书、健身、弹钢琴、打乒乓球……每个人都能找到自己喜爱的项目。“这里完全没有冷冰冰的感觉，而是充满了温暖，和家里一样。如果今后在外地碰到困难，我也敢去救助站求助了。”家住衢化的朱玲女士说。
中午，居民们在救助站里吃救助餐。1荤3素1汤，工作人员和受助者的饭菜一样，只是餐厅位置有别。身体不适的受助者，站里还给开小灶。
云南来的受助者小鲁不想离开了
救助站提供的救助一般不超过10天，已经实施救助或者救助期满，按规定受助人员应当离开。但碰到查不到地址的情况，只能留站继续查找。当天，站里共有2位留站人员。
15岁的小鲁来自云南农村，坐火车去江苏徐州投靠表哥，因买错车票在衢州下了车，不久便身无分文。6月11日，他被民警送到救助站。工作人员登记后，他在站里住了下来。有人帮忙洗澡，有新衣服穿，还有牛奶、火腿肠、面包等点心，让他有些不想离开。
刚进救助站时，小鲁一直闭口不言，大家只能耐心地开导，直到18日他才松了口。小鲁的老家在云南，可他不想回家，而是想去徐州。
工作人员联系上小鲁的表哥，表哥却不愿接收，按规定工作人员买来车票，护送他回流出地的昆明市救助站。
好政策让受助者成了“上帝”
记者了解到，2003年前救助管理站叫收容遣送站，可以把流浪乞讨人员强制遣送回去，2003年改成救助管理站后，实施自愿求助，进站出站都是自愿的。
与收容遣送时期相比，不符合条件的重复求助、赖助、骗助等情况激增，加上注重人性化服务，导致工作量不降反升。
站长林清说，夏季是站里的“淡季”，每天求助人数不过四五人，到了冬天，每天有10多人。核实身份、安排食宿、护送回乡，11位工作人员经常人手不足。
“好政策让受助者成了上帝，救助工作也不轻松呀。”家住柯城区新新街道三衢社区的范承渠说。
