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　　饱览曼谷和湄南河壮丽景色的莲花空中酒吧

　　莲花圆顶上以空中酒吧闻名的Sirocco热风餐厅，为世界上最高的露天地中海菜系餐厅

　　以人为本、尊重个体的管理模式

　　虽然在酒店行业已经打拼了25年之久，但Ohri说起自己的成功经历，依然保持着谦逊的态度。他说自己也是从一个洗碗工的基层工作开始，逐渐了解餐厅和酒店的管理模式和经营理念。没想到年轻时拥有一家自己的餐厅和酒店的梦想，就这样一步步的在自己的努力之下成为现实。作为哈佛大学MBA课程的客座教授，Ohri在和学生探讨莲花酒店的经验时，最经常强调的一点便是酒店对于“人“的重视。

　　首先，对于顾客来说，莲花酒店及度假村并不是空喊一句“顾客至上“的口号，而是真真切切从顾客预订酒店的那一刻起，就开始了解这位顾客，理解他们的需求，并建立良好的关系。海外顾客抵达机场，莲花酒店就会安排豪华轿车接送。而进入酒店后，专注细节的服务则给顾客宾至如归的亲切感。与其用繁冗的装饰打造奢华感，“不如将钱花在顾客身上”,进而拉近与顾客的距离，Ohri表示。另一方面，对员工来说，酒店非常尊重其平等和个性化发展。在莲花酒店及度假村里，所有级别的员工都是以固定员工身份入职，除了薪资差异，他们和CEO享受的其他福利待遇都是完全相同的。这就意味着酒店重视员工的待遇和发展，有助于形成员工不断创新，突破自我的管理机制。同时Ohri还相信顾客和员工之间是相辅相成，良性互动的。顾客的需求会促进员工服务的改进，而员工丰富的经验则可协助顾客更好地感受这家酒店的独特魅力。

　　正如Ohri所说，一个值得信赖的奢华酒店品牌，并不是以高价位吓跑顾客，而是以用心服务来吸引顾客，与顾客共同完成一次品味奢华的体验之旅。