上周日，市民李女士带着两张青藤茶馆的茶券，来到了青藤茶馆南山路店。可是，店员却当场拒绝李女士使用该券。原因是，两张茶券于2012年3月5日过期。“我听说，有价赠券是不可以设定有效期限的，青藤茶馆这么做对吗？”李女士向12345市长热线提出申诉。
两张过期茶券青藤茶馆不予使用
在茶馆遭到店员的拒绝后，李女士懊恼不已。回到家，李女士打电话到青藤茶馆，想与店长联系，看看有没有折中的办法，让她使用茶券。但店员以店长不在为由，拒绝了李女士的要求。
李女士认为，茶券设定了有效期限，这本身就是茶馆不对。在她看来，似乎早有相关规定，有价赠券不得限制有效期。但是，李女士并不了解有关规定的具体出处，也没有办法和茶馆负责人交涉。
从李女士的茶券上看，两张茶券是连号，号码为1125959、1125960。每张茶券的价值均为80元，使用有效期为2012年3月5日。时隔一年，李女士只能回忆起，两张茶券是单位发的，但是有关购买茶券的凭证，李女士已经无法提供。
昨天下午，本报维权记者联系上了青藤茶馆南山路店的主管余小姐。余小姐表示，茶馆是允许消费者使用已经过期的茶券，但是消费者必须请当时茶券的购买者出面，为其更换新版的茶券，或者由消费者提供相应的票据。
虽然，茶馆的两项规定合乎情理，但对消费者来说很难实施。因为有的单位会以团队的方式购买一批茶券，消费者很难为了两张茶券要求单位相关负责人出面，赶到茶馆为其更换新茶券。消费者也拿不到茶券购买的具体凭证。这种两难的状况，造成了消费者使用过期茶券被拒，而商家也无从处理的局面。
有价赠券可以设置有效期吗？
市消保委相关工作人员表示，券面过期或是礼券无法兑现等情况，当前无法从法律法规层面有所规范。因此，在遇到纠纷时，工商、消协工作人员均视情形来处理。
以李女士的遭遇为例，茶券相当于一张“简易合同”，是李女士所在单位先付款后，确保消费者可以凭券消费的一张凭证。当消费者购买茶券的钱提前交给茶馆，商家却以“过期作废”为由拒绝其使用，商家这么做肯定是不对的。
但是，消费者既然花钱购买了茶券，就表示消费者认可了茶券上对“有效期限”的规定。消费者由于自身原因未及时使用，本身也是要承担部分责任的。另外，茶券上的价值对应的是茶馆以前的服务，现在，茶馆的服务和产品升级了，消费者既然错过了之前的服务，应该补偿一定的差额，以弥补商家的损失。
不过，如果有价赠券是商家送出的“赠券”，处理起来就另当别论了。消费者并未为这种赠券花钱，所以过期后商家不再提供服务，消费者也没有维权的切实依据。
