在江山市长途汽车运输有限公司的行政楼里，有一面荣誉墙。每个月，这面墙上都会出现至少五六个驾驶员或者售票员的名字。他们是江山长运公司设立的“委屈奖”、“新风奖”、“勇为奖”三个特殊奖项的获得者。三年多来，共有530人次获奖，发放奖金2万余元。
在这些奖励的背后，是乘客的近20万元现金、344只手机、12台笔记本电脑等一大批贵重物品的失而复得，是越来越多的乘务人员为向乘客提供更优质的服务而努力，是越来越多好人好事的涌现。
受了委屈、做了好事，
公司都有奖励
5月24日，售票员金慧玲捡到一部手机。她将手机上交到公司，归还给失主后，获得了公司的“新风奖”。
这样的奖励，长运公司350名员工，几乎人人都获得过。大笔现金、黄金首饰、数码相机、笔记本电脑……面对乘客遗落在车上的各种贵重物品，公司副总经理胡晓明说：“只要是被驾驶员或者售票员发现的，都可以做到物归原主。”
胡晓明的这份信心，来自于公司三年多来的实践。2009年8月，长运公司为保护和弘扬员工爱岗敬业、顾全大局、助人为乐的职业精神，专门设立“委屈奖”、“新风奖”、“勇为奖”三项特殊奖励。三年多来，拾金不昧、礼让乘客，成为员工的习惯，救死扶伤、见义勇为的好人好事也层出不穷。
“我们做服务行业，哪有不受委屈的？”在201路公交车的驾驶员毛武贵看来，受委屈是正常的，而最好的处理办法是尽快忘掉。所以，对于自己受的那些委屈，具体的他都“记不清楚”。但是公司的特殊奖项台账清楚地记着：去年7月，一名乘客因为醉酒，在车未到站的情况下以踢门等方式强烈要求下车。毛武贵劝阻无效，为保证其他乘客的安全无奈放行。车到站后却遭到该乘客家属的投诉，要求毛武贵“还人”。毛武贵不但没有申辩，反而雇了辆车帮着找人。今年4月，毛武贵驾驶班车行至江山市区老虎山路段时，因前面一辆面包车突然停车，不得已紧急刹车，导致车内一名乘客险些摔倒。这名乘客不容毛武贵解释，就给了他一顿拳脚。毛武贵忍着疼痛和委屈，始终没有还手。
在奖励政策的鼓励之下，一股正气也在公司员工间培植起来：出租车驾驶员邵师傅，凌晨3点见路边血泊中倒着一名少年，立即停车将他送往江山人民医院，保住了少年的性命；客车驾驶员杨志平、乘务员姜利仙，在发现3个小偷合伙偷走了乘客的金项链时，马上追下车去，抓住了一名小偷，帮乘客追回了损失；出租车驾驶员徐敏亮，路见一位老人骑电动车不慎摔下路边的田埂，爬不起来，立即停车将老人救起并及时送到医院医治，见老人伤无大碍后才离开。
奖金虽少，意义重大，
人人争做“最美”
“最少20元，最多300元，奖金是不多，但是意义不一般。”身材瘦小的售票员柴建英拿过“新风奖”，也拿过“委屈奖”。在她看来，这份奖励很一般，也很不一般。“说一般是因为我们人人都有机会得到，不一般的是得到了肯定和鼓励，有种特别的荣誉感。”柴建英说，她和很多同事一样，平时都会留心“荣誉墙”上的动态。
“受了委屈的时候，这些奖励就是最好的安慰。”毛武贵说，作为一名公交车驾驶员，可能会受到不少委屈，但是必须立即忘掉。因为一旦“赌气开车”，就可能威胁到一车乘客的安全。他觉得“委屈奖”是很好的安慰，也是对他的肯定和鼓励。
上个月，毛武贵获得“最美江山人”提名奖，成为公司员工们学习的榜样。
据了解，江山市长运公司有省际、市际客运班线22条、城乡公交主干线2条、支线11条，客运车辆121辆，员工350多人。自设立特殊奖励至今，共有510人次获得了“新风奖”、8人次获得了“勇为奖”，16人次获得了“委屈奖”，发放奖金共2万余元。
三年多来，公司司乘人员上交乘客落下的现金198426.7元，手机348只，笔记本电脑12台、数码相机4部。
