昨日报载，广州市海珠区一高档酒楼，从楼面部长到服务员收银员，真实面目竟是专门克隆客户信用卡的作案团伙，他们捞了一大笔准备集体辞职之际，被警察一窝端。
好险！幸亏警方及时出手。不过，和每次看到类似报道时一样，我不禁要想：盗贼们固然已被拿下，然而那些卡不离身、钱却被刷掉成千上万的苦主们，能把钱追回来吗？谁应该负责？
这是不易回答的问题，在此类新闻里一般也看不到答案。少数有交代的报道，也难有定论，最后诉诸法院也显得正常不过。不过，法院对此类官司的判决，往往也令人一头雾水。从目前的情况看，每有此类案件发生，所有“有关方面”，一般是警方表现出来的是尽职破案；银行和商家则好像“事不关己高高挂起”；信用卡主人则悲哀地：“该找谁？”
虽然不乏“防盗须知”、“防克隆支招”之类的提醒，但仔细一看，所谓的“支招”和“须知”，无非就是卡不离视线、设置密码、定期改密码之类，给人的感觉就好像信用卡被盗，完全是持卡人和盗贼之间斗智斗勇的故事，和银行与商家乃至警方关系不大。
不错，持卡人当然要小心，事实上谁不在乎自己的钱呢？问题是，如果你遇到前面所说的从部长到收银员之类的“一条龙”，就算你的心再细，防范意识再强，也双拳难敌四手，防不胜防啊！而且，持卡人一般也就是图个信用卡方便，对其中的技术不甚了了，加上又身在明处，遇到躲在暗处有备而来的“专业”盗贼，很难不落下风。
所以说，持卡人应该小心，但再小心也还不是解决问题的办法。那要靠什么呢？警方的“小心、尽心”是必须的，暂且不谈。这里要说的，是发卡的银行和商家的责任。
信用卡被克隆被盗刷，银行和商家不是“事不关己”。商家在接受顾客消费时，也应该尽自己的义务，尤其遇到需要签名的，更不能马虎。当然，更应该负责的，还是银行！
银行作为发卡的机构，对信用卡的技术指标、安全标准是非常清楚，也应该负最大责任的。这样一个有钱有势的机构，良好的服务不能只停留在推销信用卡时，更要表现在为信用卡的安全提供足够的保障，并投入相应的成本。比如说，很多报道说，采用芯片的信用卡就很难被复制，但这样的信用卡成本较高，如果银行都用这样的信用卡，就要大笔“额外”支出——如果事实真是这样，银行则必须明白，或者法律要让它明白，这样的支出，是“必须”而不是“额外”。你一个正规的机构，技术跟不上克隆团伙，说不过去！
如果银行能首先负起应负的责任，持卡人和商家也小心，那么信用卡被克隆被盗刷即使不能杜绝，也会大量减少吧。
