去年8月的一天，刘强驾驶轿车沿二环北路非机动车道由西向东逆向行驶，右转弯时与张红驾驶的电动车发生碰撞，造成张红受伤。经交警部门认定，刘强负全责。然而，虽然事故责任明确，但两人的纠纷却从去年一直拖到今年。
责任明确就是谈不拢
事故发生后，张红被送往省荣军医院救治，经检查，事故造成张红脑后部有一个6×5厘米的头皮血肿，身体多处软组织挫裂伤，需要住院治疗。经过9天的住院诊治，张红病情好转，办理了出院手续，医生嘱咐张红仍需休息一段时间。
出院后，张红几次联系刘强，要求对方赔偿医药费等损失，但是双方对具体的赔偿金额始终没有谈妥。之后，双方约好到交警部门调解，但在调解过程中，张红不认可交警队的调解结果，调解失败。
好几个月过去了，张红觉得事情解决无望，怕再拖下去夜长梦多，在朋友的指点下，张红日前来到新嘉街道调委会请求晚报老娘舅徐爱华调解。
要赔多少是个问题
听完张红的诉说，老娘舅一方面安慰张红不要激动，另一方面告知张红调解的原则和纪律，需要双方都到场才能调解。随后，张红电话联系刘强，约他到新嘉街道调委会进行调解。
刘强和他的朋友来到调委会，向老娘舅表明他的态度：对于张红的不合理要求坚决拒绝，如果张红执意“狮子大开口”索赔，建议张红干脆走法律途径。
张红认为，事故导致她后脑被撞出肿块，出院后她一直休息，现在记忆力减退，常常忘记事情，有时候不经意间想起车祸还总是后怕，因此要求刘强赔偿她精神损失费，总额1.8万元。对此，刘强表示张红的索赔金额明显偏高。
握手言和顺利调解
老娘舅察言观色，觉得双方情绪都略显激动，于是赶忙劝住双方。“火气大解决不了问题。”老娘舅劝说张红要本着妥善处理事故的态度来谈问题，“法律规定的权益应该得到赔偿。法律没有规定的索赔项目，不能‘讹’人家。”
老娘舅认为，张红担心脑部受伤有后遗症，可以进一步做检查，但出院报告上写明检查后脑部没有问题，说明病情比较稳定，“即使要索赔伤残赔偿金和精神损失费，也要根据司法鉴定部门的鉴定报告，并按照标准计算，不能随意喊价索赔。”一席话说得张红低下了头，表示她决不会故意刁难刘强。
转过头，老娘舅对刘强说：“这起纠纷确实是你违法在先，造成张红受伤，给她的生活带来了不便。老娘舅调解纠纷遵照法律规定，但是更侧重情理，张红住院期间你应该去医院看望一下，让受伤的张红情感上有所缓解，而不能以有保险公司赔偿作为借口就不去看望，感觉有些不近人情，你是否考虑一下给张红在法定赔偿外再加一定金额的补偿？”
听完老娘舅的话，刘强表示，自己是因为忙所以才没抽出时间去探望张红，他同时表示，会在法律规定的赔偿额度外多给张红一个月工资的补偿。
最终，在老娘舅的主持下，双方当场签署和解协议，这场纠纷得到化解。(文中双方当事人为化名)
老娘舅感言
交通事故当事双方都需要抱着有诚意的态度来解决问题，受伤者需要得到赔偿是理所当然的，但不能无法律依据漫天要价；肇事方除正常赔付外，从情理上多一点关心和理解，才能圆满处理好问题。
