近年来，中小学教辅市场呈现井喷态势，市场竞争异常激烈。许多辅导机构为了吸引家长的眼球，纷纷打出“一对一”个性化辅导，然而这种“高端”定位常常是拉高了费用，却没有拉高教学质量。
5月6日，杭州马女士向本网反映精锐一对一教学费用虚高，有名无实。她称孩子在接受该辅导机构辅导一学期成绩直线下降，要求退学却连连遭遇障碍。
想要提高学习水平没想到成绩下滑达70分
连日来，杭州马女士为了儿子的中考急得像日锅上的蚂蚁。去年在儿子刚上初三时，马女士就张罗着要选个辅导机构，为孩子提提分，来年考个好成绩。在经过几轮筛选之后，她认为精锐教育“一对一”个性化辅导较为靠谱，她说：“虽然每课时的费用高达420元，但一想到是一对一的总归是好的。”
记者了解到，马女士的儿子在精锐接受的是“科学”这一门课的辅导，在进精锐前这门课能考到150分左右。在参加辅导后的半年里，按照马女士的话说，她像是陷入了精锐的连环套，一环套一环不停的往里面“砸”钱，成绩却毫无起色，甚至下降的很明显。
“就拿最近的一次模考来说，我儿子竟然只能够考80来分了，和去年入学前相差整整70分左右，”马女士说，“其实自辅导以来，每次模考的成绩都在下降，也要求精锐换过班主任，但不理想，他们不停的让我加这加那的，却不见任何起色，回想起来感觉自己被骗了。”
儿子成绩的下降，对马女士来说打击不小，她开始间接的关注精锐所谓的“一对一”个性化教学。经过了解后，精锐教师不负责任的行为让她感到非常的震惊和气愤。她说：“不关心孩子的日常课程辅导，仅在临考时发放大量资料让自行去背、去学习，还有我经常看到我的儿子在他们那里玩电脑游戏，老师却不进行约束，这种情况怎能出成绩？”
由此，马女士产生了退费的念头，她开始同精锐交涉协商，但精锐却以走程序等为借口一再拖延。
孩子遭精锐教师围堵精锐否认
马女士把退费的想法告诉了儿子，得到了儿子的极力赞同，她说：“儿子跟我说，他早就不想在那里上辅导班了，老师根本就不上心。”
据悉，在负责辅导孩子的老师知道后，竟然发生了到学校围堵孩子的情况。
“那天，我儿子回家很晚，他告诉我遭到三个精锐老师的围堵，问他为什么要退费等等，我儿子告诉我他们就是不肯让他走，直到他说不退费了才放他回来，而且还让他去发放精锐的宣传资料，天底下有这么当老师的，我是去精锐学习的不是当苦力的。”马女士说起这事非常激动。
随后，马女士向精锐求证此事，意料之中的遭到了否认。按精锐的说法是，当天精锐老师恰巧遇到马女士的儿子，就聊了几句，根本不是什么围堵，也没有让她的儿子发资料的事情。
这件事的发生，马女士对退费的要求也更加的强烈，继而她屡屡找到精锐协商退费。
不允许媒体介入否则退费免谈
5月7日，在记者的陪同下，马女士再次来到精锐协商退费事宜。
一位方姓工作人员在了解记者的来意后，明确表示自身层级不够不接受记者的采访，也建议记者不要介入他们退费协商的环节，声称只接受采访函。
事后，记者从马女士处得知，精锐虽然答应了马女士的退费和补偿要求，但实际上精锐利用信息的不对称，未把寒假辅导费用计算在内。
据记者了解，马女士共缴费21600元人民币，其中寒假辅导费用为4800元人民币。截止马女士停课，孩子实际上课数为26节(未包括寒假)，每节课费用为420。马女士要求精锐退费剩余费用的同时承担一半已上课时的费用，总计13740元人民币。
另外，精锐还要求马女士签订一份附带条件的协议，让其保证本网不对此事进行报道，否则需支付高达5万元的违约金。事后，马女士回想起这份协议，她说：“他们不仅玩猫腻，还威胁我。”
随后，就协议一事，记者咨询了浙江西湖律师事务所的程雯雯律师，她表示，“这是一份双方协议，因此对第三方不构成任何约束力，也就是说马女士无需承担协议中的违约责任。”
在5月8日，浙江消费新闻网记者就曾致电精锐中都校区的王校长表示要发函采访，王表示需向上级请示，至今无任何回应，而马女士的退费也未得到落实。
本网将持续报道精锐退费一事。
