凤凰古城强收门票、西安兴教寺面临僧寺分离、景区门票“涨”声不息,这些现象反映了“旅游生意链”上各利益相关方——地方政府、旅游开发企业和个人,以及消费者之间的矛盾,它提示我们思考:中国的旅游产业怎样才能生财有道,可持续发展?系列报道《旅游生意经调查》请看第五篇《旅游开发,如何生财有道?》 。
刚刚过去的五一小长假,部分省会城市机场出境游客数量猛增,以石家庄为例,出入境旅客比去年同期增长将近1.5倍。去年,我国出境旅游人数突破八千万人次,就绝对数量而言,中国已经超过德国和美国,成为世界第一大出境旅游市场。
跟出境游的火热势头相比,国内旅游景区则显得“星光黯淡”。原因是什么?游客最有发言权。
市民:国内的一些景点门票啊票价啊都在涨,很不规范,然后一些景点又脏又乱。
市民:国内很多景点都大同小异,而且都是后来新建的,看多了就腻了。
旅游业被称作“无烟工业”,它对经济发展的贡献不言而喻。正是因为这样,许多地方政府把旅游资源当作能快速变现的“摇钱树”,急功近利、野蛮开发。记者在西安兴教寺采访,一位居士评论僧人要被迁出兴教寺的话一语中的。
兴教寺赵居士:政府拆了这儿就是为了拿这个赚钱,就是把这个地方平白无故地让给政府,把僧人都赶出去,他们建游览区,拿这个赚钱。
正是急功近利思想作祟,使得地方政府、开发企业和个人都有严重的“门票依赖症”。2007年,国家发改委要求景区门票至少三年“才能涨”,而不少景区将它偷换为每三年“必涨”。有数据显示,近三年来,国内景区票价最高涨幅达到167%。
在旅游开发的全链条上,环环相扣、层层递进的利润盘剥,让人瞠目。凤凰古城某客栈经理向记者诉苦,连当地供电局都“打客栈的主意”,给景区客栈更换电表,变相多收电费。
客栈经理:去年过年的时候,电业局给客栈免费换电表,我们原来淡季电费就两千多一个月,但是去年开始,基本上每个月没有低于四千的。
光收钱还不算,更让人诟病的是,地方政府或者开发企业,只管开门收钱,不问经营管理,凤凰古城某客栈经理说出了他多年来的感受。
客栈经理:连公厕都没有,像这个垃圾都是我们自己扫的,如果哪天没有赶及时,人家垃圾车就走了,喊都不喊你,都不理你。
以上这些问题,是国内旅游开发中存在的“通病”。随着消费者权利意识的觉醒,面对国内旅游市场的种种缺点,游客并不傻,选择用脚投票。在凤凰古城宣布收取门票之际,就有网友发帖抵制,表示不再去凤凰旅游,以示抗议。